/* =====================================================================
   BDD 1FOCOM — composants propres au site (base matériel + tickets).
   S'appuie sur style.css de rh.1focom.fr (variables, navbar, cartes,
   boutons-liens soulignés, champs) : mêmes couleurs, mêmes polices.
===================================================================== */

/* ---------- Barre du haut : fil d'Ariane, recherche globale, notifications ---------- */
.main-content { padding-top: 14px; }
.barre-haut {
    position: relative;
    z-index: 1300;
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 16px;
    flex-shrink: 0;
    margin: 0 16px 4px 0;
    padding: 8px 0;
}
.fil-ariane {
    display: flex;
    align-items: center;
    flex-wrap: wrap;
    gap: 6px 8px;
    min-width: 0;
    flex: 1;
    font-size: 0.85rem;
    color: var(--text-muted);
}
.fil-ariane a { color: var(--text-muted); text-decoration: none; }
.fil-ariane a:hover { color: var(--accent); }
.fil-ariane .sep { font-size: 0.55rem; color: var(--text-dim); }
.fil-ariane span[aria-current] { color: var(--text-strong); font-weight: 600; }
.recherche-globale { position: relative; width: min(440px, calc(40vw / var(--zoom))); }
.recherche-globale > i { position: absolute; left: 14px; top: 50%; transform: translateY(-50%); color: var(--text-dim); pointer-events: none; }
.recherche-globale input { width: 100%; padding: 9px 14px 9px 38px !important; border-radius: 999px !important; }
.rg-resultats {
    position: absolute;
    top: calc(100% + 8px);
    left: 0;
    right: 0;
    min-width: 380px;
    max-height: calc(70vh / var(--zoom));
    overflow-y: auto;
    padding: 6px;
    border-radius: 16px;
    background: var(--bg-2);
    border: 1px solid var(--card-border);
    box-shadow: var(--shadow-lg);
}
.rg-resultats[hidden] { display: none; }
.rg-titre { display: flex; align-items: center; gap: 8px; padding: 8px 10px 4px; font: 700 0.62rem/1 var(--font-display); letter-spacing: 0.12em; text-transform: uppercase; color: var(--accent); }
.rg-item { display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 8px 10px; border-radius: 10px; color: var(--text); text-decoration: none; }
.rg-item > i { width: 18px; text-align: center; color: var(--text-dim); }
.rg-item strong { display: block; font-size: 0.86rem; color: var(--text-strong); }
.rg-item small { display: block; font-size: 0.75rem; color: var(--text-muted); }
.rg-item:hover, .rg-item.is-active { background: var(--surface); }
.rg-vide { padding: 14px; font-size: 0.85rem; color: var(--text-muted); }
.barre-outils { position: relative; display: flex; align-items: center; gap: 12px; }
.barre-haut .theme-toggle { position: relative; top: auto; right: auto; }
.cloche {
    position: relative;
    width: 38px;
    height: 38px;
    border-radius: 50%;
    border: 1px solid var(--line-2);
    background: var(--bg);
    color: var(--text-muted);
    cursor: pointer;
}
.cloche:hover { color: var(--accent); border-color: var(--accent); }
.cloche-compte {
    position: absolute;
    top: -4px;
    right: -4px;
    min-width: 18px;
    padding: 0 5px;
    border-radius: 999px;
    background: var(--danger);
    color: #fff;
    font: 800 0.66rem/18px var(--font-display);
}
.cloche-compte[hidden] { display: none; }
.notifs-panneau {
    position: absolute;
    top: calc(100% + 8px);
    right: 0;
    width: 380px;
    max-height: calc(70vh / var(--zoom));
    overflow-y: auto;
    padding: 6px;
    border-radius: 16px;
    background: var(--bg-2);
    border: 1px solid var(--card-border);
    box-shadow: var(--shadow-lg);
}
.notifs-panneau[hidden] { display: none; }
.notifs-tete { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; padding: 8px 10px; }
.notif { display: flex; gap: 12px; padding: 9px 10px; border-radius: 10px; color: var(--text); text-decoration: none; font-size: 0.85rem; }
.notif:hover { background: var(--surface); }
.notif > i { margin-top: 3px; color: var(--text-dim); }
.notif.is-nouvelle { background: var(--accent-soft); }
.notif.is-nouvelle > i { color: var(--accent); }
.notif small { display: block; font-size: 0.72rem; color: var(--text-muted); }
.moi { cursor: pointer; display: inline-flex; }
@media (max-width: 760px) {
    .barre-haut { flex-wrap: wrap; }
    .fil-ariane { flex-basis: 100%; order: 3; }
    .recherche-globale { flex: 1; width: auto; }
    .rg-resultats { min-width: 0; }
    .notifs-panneau { width: min(380px, calc(90vw / var(--zoom))); }
}

/* Techniciens : photo de profil et nom, sans bord ni fond */
.avatar-photo { overflow: hidden; background: none !important; }
.avatar-photo img { width: 100%; height: 100%; object-fit: cover; border-radius: 50%; }
.technicien { display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; font-weight: 600; color: var(--text-strong); white-space: nowrap; }
.technicien small { font-weight: 400; color: var(--text-muted); }

/* ---------- Base de données : triptyque, cartes d'entités, bannière de l'entité mère ---------- */
.triptyque { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); gap: 22px; margin: 6px 16px 22px 0; }
@media (max-width: 1100px) { .triptyque { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); } }
.entite-carte {
    position: relative;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 14px;
    padding: 22px;
    overflow: hidden;
    border-radius: 20px;
    background: var(--card-bg);
    border: 1px solid var(--card-border);
    box-shadow: var(--shadow);
    color: var(--text);
    text-decoration: none;
    transition: transform 0.3s cubic-bezier(0.22, 0.8, 0.24, 1), border-color 0.3s;
}
.entite-carte::after {
    content: "";
    position: absolute;
    left: 0; top: 0; right: 0;
    height: 4px;
    background: var(--v-trait);
    transform: scaleX(0.12);
    transform-origin: left;
    transition: transform 0.45s cubic-bezier(0.22, 0.8, 0.24, 1);
}
.entite-carte:hover { transform: translateY(-3px); border-color: var(--accent); }
.entite-carte:hover::after { transform: scaleX(1); }
.entite-carte.is-grande { padding: 30px 28px; gap: 18px; }
.entite-carte.is-grande .org-logo-lg { width: 84px; height: 84px; border-radius: 22px; }
.entite-carte.is-grande h3 { font-size: 1.4rem; }
.entite-tete { display: flex; align-items: center; gap: 16px; }
.entite-tete h3 { margin: 0; font: 600 1.12rem/1.25 var(--font); color: var(--text-strong); letter-spacing: 0; }
.entite-tete small { display: block; margin-top: 3px; font-size: 0.78rem; color: var(--text-muted); }
.entite-carte .org-chiffres { margin-top: auto; }
.stock-libre {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 14px;
    margin-right: 16px;
    padding: 14px 18px;
    border-radius: 16px;
    border: 1px dashed var(--line-2);
    color: var(--text);
    text-decoration: none;
}
.stock-libre:hover { border-color: var(--accent); background: var(--surface); }
.stock-libre > span:nth-child(2) { flex: 1; }
.stock-libre strong { display: block; color: var(--text-strong); }
.stock-libre small { color: var(--text-muted); }
.stock-libre-n { font: 800 1.4rem/1 var(--font-display); }

.banniere-entite {
    display: flex;
    align-items: center;
    flex-wrap: wrap;
    gap: 20px 26px;
    flex-shrink: 0;
    margin: 0 16px 18px 0;
    padding: 22px 26px;
    border-radius: 20px;
    color: rgba(255, 255, 255, 0.85);
    background: linear-gradient(110deg, var(--v-navy-2) 0%, var(--v-navy) 45%, var(--v-blue-dark) 100%);
}
.banniere-entite .org-logo-lg { background: #fff; border-color: rgba(255, 255, 255, 0.25); color: var(--v-blue-dark); }
.banniere-txt { flex: 1; min-width: 220px; }
.banniere-txt .v-kicker { color: var(--v-cyan) !important; margin-bottom: 6px; }
.banniere-txt h2 { margin: 0; padding: 0; font: 600 1.5rem/1.2 var(--font); letter-spacing: 0; }
.banniere-txt h2::before { display: none; }
.banniere-txt h2 a { color: #fff; text-decoration: none; }
.banniere-txt h2 a:hover { text-decoration: underline; }
.banniere-txt p { margin: 6px 0 0; max-width: 640px; }
.banniere-types { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; margin-top: 10px; }
.banniere-types span { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; padding: 3px 10px; border-radius: 999px; background: rgba(255, 255, 255, 0.1); font-size: 0.78rem; color: #fff; }
.banniere-types i { color: var(--v-cyan); font-size: 0.85em; }
.banniere-chiffres { display: flex; gap: 26px; }
.banniere-chiffres strong { display: block; font: 800 1.6rem/1 var(--font-display); color: #fff; }
.banniere-chiffres small { font-size: 0.75rem; color: rgba(255, 255, 255, 0.7); }
.banniere-actions { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.banniere-actions .btn { color: #fff !important; margin-left: 0 !important; }
.banniere-actions .btn:hover { color: var(--v-cyan) !important; }
.banniere-entite.is-compacte { padding: 12px 20px; gap: 14px 22px; margin-bottom: 12px; }
.banniere-entite.is-compacte .org-logo-lg { width: 46px; height: 46px; border-radius: 12px; font-size: 1rem; }
.banniere-entite.is-compacte h2 { font-size: 1.15rem; }
.banniere-entite.is-compacte .v-kicker { margin-bottom: 2px; }
.banniere-entite.is-compacte .banniere-chiffres strong { font-size: 1.2rem; }
.banniere-entite.is-compacte .banniere-actions { flex-direction: row; }

/* Logo d'entité + petit crayon de modification */
.logo-editable { position: relative; display: inline-flex; flex-shrink: 0; }
.crayon-logo {
    position: absolute;
    right: -8px;
    bottom: -8px;
    display: grid;
    place-items: center;
    width: 28px;
    height: 28px;
    border-radius: 50%;
    border: 2px solid var(--card-bg);
    background: var(--accent);
    color: var(--on-accent);
    font-size: 0.68rem;
    cursor: pointer;
    box-shadow: 0 4px 10px -4px rgba(0, 0, 0, 0.5);
    transition: transform 0.15s, background 0.15s;
    z-index: 2;
}
.crayon-logo:hover, .crayon-logo:focus-visible { transform: scale(1.12); background: var(--accent-strong); outline: none; }
.v-bandeau .crayon-logo, .banniere-entite .crayon-logo { border-color: var(--v-navy); }
.is-compacte .crayon-logo { width: 22px; height: 22px; right: -6px; bottom: -6px; font-size: 0.58rem; }

/* Bannière d'image : sous un voile marine, pour que le texte reste lisible */
.v-bandeau.a-banniere,
.banniere-entite.a-banniere {
    background:
        linear-gradient(110deg, rgba(7, 29, 49, 0.92) 0%, rgba(11, 42, 68, 0.62) 45%, rgba(11, 42, 68, 0.12) 100%),
        var(--banniere) center / cover no-repeat;
}
.v-bandeau.a-banniere::before { opacity: 0.08; }
.entite-couverture {
    height: 92px;
    margin: -22px -22px 0;
    background: linear-gradient(180deg, rgba(7, 29, 49, 0.05), rgba(7, 29, 49, 0.55)), var(--banniere) center / cover no-repeat;
}
.entite-carte.is-grande .entite-couverture { height: 120px; margin: -30px -28px 0; }
.entite-carte.a-banniere .entite-tete { margin-top: -42px; }
.entite-carte.a-banniere .entite-tete .org-logo-lg { border: 3px solid var(--card-bg); box-shadow: var(--shadow); }
.entite-carte.a-banniere .entite-tete h3 { margin-top: 34px; }
.banniere-choix {
    position: relative;
    display: grid;
    place-items: center;
    height: 120px;
    border-radius: 14px;
    border: 2px dashed var(--line-2);
    background: linear-gradient(110deg, var(--v-navy-2), var(--v-navy) 45%, var(--v-blue-dark)) center / cover no-repeat;
    color: rgba(255, 255, 255, 0.8);
    font-size: 0.85rem;
}
.banniere-choix.a-image { border-style: solid; background-size: cover; background-position: center; }
.banniere-choix.a-image .banniere-vide { display: none; }

/* Services (applications) : tuiles façon icônes d'applications */
.apps { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 12px; }
.app {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    align-items: center;
    gap: 6px;
    width: 76px;
    color: var(--text);
    text-decoration: none;
    text-align: center;
}
.app-ic {
    display: grid;
    place-items: center;
    width: 52px;
    height: 52px;
    border-radius: 15px;
    background: linear-gradient(145deg, var(--app), color-mix(in srgb, var(--app) 70%, #000));
    color: #fff;
    font-size: 1.3rem;
    box-shadow: 0 8px 18px -10px var(--app);
    transition: transform 0.2s;
}
a.app:hover .app-ic { transform: translateY(-2px) scale(1.04); }
/* Application avec logo : posé sur fond blanc avec une marge, ou en plein cadre si c'est une icône carrée */
.app-ic.a-logo { overflow: hidden; background: #fff; box-shadow: 0 6px 14px -8px rgba(0, 0, 0, 0.55); }
/* Marge relative à l'icône (un padding en % dépendrait de la largeur du parent) */
.app-ic.a-logo img { display: block; width: 68%; height: 68%; object-fit: contain; }
.app-ic.a-logo.is-plein { background: none; }
.app-ic.a-logo.is-plein img { width: 100%; height: 100%; object-fit: cover; }
.logo-service { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 12px 16px; }
.logo-service .app-ic { width: 56px; height: 56px; border-radius: 16px; font-size: 1.4rem; }
.logo-service-actions { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px 18px; }
.logo-service-actions .btn + .btn { margin-left: 0; }
.logo-service small { flex-basis: 100%; }
.app-nom { font-size: 0.72rem; font-weight: 600; line-height: 1.2; color: var(--text-strong); }
span.app { opacity: 0.75; }
.apps-petites { gap: 8px; }
.apps-petites .app { width: auto; }
.apps-petites .app-ic { width: 30px; height: 30px; border-radius: 9px; font-size: 0.8rem; box-shadow: none; }
.apps-petites .app-nom { display: none; }
.bandeau-apps { display: flex; align-items: center; gap: 22px; flex-wrap: wrap; margin: 0 16px 22px 0; padding: 16px 22px; border-radius: 18px; background: var(--card-bg); border: 1px solid var(--card-border); }
/* Services dans la bannière de l'entreprise (fond sombre) */
.bandeau-services { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: flex-start; justify-content: flex-end; gap: 10px 14px; margin-top: 18px; }
/* Page de l'entreprise : les services sont dans la rangée du texte, à droite, alignés sur la description
   (les boutons d'action restent au-dessus, en haut à droite) */
.page-organisation .org-bandeau-inner { padding-right: 0; align-items: flex-end; }
.page-organisation .org-bandeau-inner > .logo-editable { align-self: center; }
.page-organisation .v-bandeau .bandeau-services { flex: 0 1 auto; max-width: 46%; margin: 0 0 4px; }
@media (max-width: 1100px) {
    .page-organisation .v-bandeau .bandeau-services { max-width: none; flex-basis: 100%; }
}
.bandeau-services .apps { display: contents; } /* icônes et bouton « Gérer » sur la même ligne */
.bandeau-services .app { width: 64px; }
.bandeau-services .app-ic { width: 44px; height: 44px; border-radius: 13px; font-size: 1.1rem; box-shadow: 0 6px 16px -8px rgba(0, 0, 0, 0.7); }
.bandeau-services .app-nom { color: #fff; font-size: 0.68rem; text-shadow: 0 1px 2px rgba(0, 0, 0, 0.5); }
.bandeau-services span.app { opacity: 0.85; }
.bandeau-services .app-ajout .app-ic { border-color: rgba(255, 255, 255, 0.45); color: #fff; }
.bandeau-services .app-ajout:hover .app-ic { border-color: var(--v-cyan); color: var(--v-cyan); }
.app-ajout .app-ic { background: none; border: 2px dashed var(--line-2); color: var(--text-muted); box-shadow: none; }
.app-ajout:hover .app-ic { border-color: var(--accent); color: var(--accent); }

/* Choix des services d'un client */
.services-grille { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(150px, 1fr)); gap: 12px; }
.service-choix { display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 8px; padding: 12px 10px; border-radius: 16px; border: 1px solid var(--line-2); opacity: 0.55; transition: opacity 0.2s, border-color 0.2s, background 0.2s; }
.service-choix .app { border: 0; background: none; cursor: pointer; font: inherit; }
.service-choix input { width: 100%; padding: 5px 8px; font-size: 0.75rem; display: none; }
.service-choix.is-actif { opacity: 1; border-color: var(--v-blue); background: var(--accent-soft); }
.service-choix.is-actif input { display: block; }
.service-choix { position: relative; }
.service-editer {
    position: absolute;
    top: 6px;
    right: 6px;
    width: 26px;
    height: 26px;
    border: 0;
    border-radius: 8px;
    background: var(--surface-2);
    color: var(--text-muted);
    font-size: 0.7rem;
    cursor: pointer;
    opacity: 1;
}
.service-editer:hover { color: var(--accent); }
.service-choix:not(.is-actif) .service-editer { opacity: 0.8; }
.avec-apercu { display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.avec-apercu .app-ic { flex-shrink: 0; width: 36px; height: 36px; border-radius: 10px; font-size: 0.9rem; box-shadow: none; }
.service-form-actions { flex-direction: row !important; flex-wrap: wrap; gap: 18px !important; }
.service-form-actions .btn + .btn { margin-left: 0; }
.nouveau-service { margin-top: 16px; }

/* Base de données : accès direct à tout le matériel */
.tout-materiel { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 14px 22px; margin: 0 16px 22px 0; padding: 18px 22px; border-radius: 20px; background: var(--card-bg); border: 1px solid var(--card-border); box-shadow: var(--shadow); }
.tout-materiel-lien { display: flex; align-items: center; gap: 16px; color: var(--text); text-decoration: none; }
.tout-materiel-lien .porte-ic { width: 52px; height: 52px; border-radius: 15px; font-size: 1.3rem; }
.tout-materiel-lien strong { display: block; font: 600 1.15rem/1.2 var(--font); color: var(--text-strong); }
.tout-materiel-lien small { color: var(--text-muted); }
.tout-materiel-lien:hover strong { color: var(--accent); }
.tout-materiel-lien:hover .porte-fleche { transform: translateX(5px); }
.tout-materiel-lien .porte-fleche { color: var(--accent); transition: transform 0.3s; }
.tout-materiel-types { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin-left: auto; }
.tout-materiel-types a { display: inline-flex; align-items: center; gap: 7px; padding: 7px 12px; border-radius: 999px; border: 1px solid var(--line-2); color: var(--text); text-decoration: none; font-size: 0.82rem; }
.tout-materiel-types a i { color: var(--accent); }
.tout-materiel-types a strong { color: var(--text-strong); }
.tout-materiel-types a:hover { border-color: var(--accent); background: var(--accent-soft); }
.v-bandeau .btn-sa-bdd { box-shadow: none; }
.nouveau-service summary { cursor: pointer; color: var(--accent); font-weight: 700; }
.lien-ligne { display: flex; gap: 8px; margin-bottom: 8px; }
.lien-ligne .lTitre { flex: 1; }
.lien-ligne .lUrl { flex: 1.4; }
.lien-ligne .icon-btn { border: 0; cursor: pointer; width: 34px; border-radius: 8px; }
.liens-utiles { list-style: none; margin: 0 0 12px; padding: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.liens-utiles a { display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; color: var(--accent); text-decoration: none; font-weight: 600; }
.liens-utiles a:hover { text-decoration: underline; }
.liens-utiles i { font-size: 0.75em; }
.infos-compl { padding: 12px 14px; border-radius: 12px; background: var(--surface); font-size: 0.88rem; line-height: 1.55; white-space: normal; }

/* Échéances : couleur selon la proximité */
.echeance { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; padding: 3px 10px; border-radius: 999px; font: 700 0.74rem/1.4 var(--font-display); white-space: nowrap; }
.echeance-loin { background: var(--success-soft); color: var(--success); }
.echeance-proche { background: var(--warning-soft); color: var(--warning); }
.echeance-urgente { background: color-mix(in srgb, #f97316 18%, transparent); color: #f97316; }
.echeance-depassee { background: var(--danger); color: #fff; }

/* ---------- Fiche ticket : encadrés entité mère / entreprise, messages, équipe, applications ---------- */
.tk-fiche-ligne { flex-wrap: wrap; }
.tk-encadre {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 7px;
    max-width: 190px;
    padding: 4px 10px 4px 4px;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--line-2);
    background: var(--surface);
    color: var(--text-strong);
    font: 600 0.82rem/1.2 var(--font);
    text-decoration: none;
    transition: border-color 0.15s, background 0.15s;
}
.tk-encadre span:last-child { overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis; }
.tk-encadre:hover { border-color: var(--accent); background: var(--accent-soft); }
.tk-encadre .org-logo-sm { width: 24px; height: 24px; }
/* Entité avec logo : le logo seul, sans cadre, cliquable */
.tk-encadre.is-logo { padding: 0; border: 0; background: none; max-width: 140px; }
.tk-encadre.is-logo img { display: block; height: 34px; max-width: 140px; object-fit: contain; transition: transform 0.15s; }
.tk-encadre.is-logo:hover { background: none; }
.tk-encadre.is-logo:hover img { transform: scale(1.06); }
.t-org-logo { display: inline-block; }
.t-org-logo img { display: block; height: 26px; max-width: 110px; object-fit: contain; }
.tk-encadre .org-logo-sm img { padding: 1px; }

.conv-fil .message { flex-direction: column; align-items: flex-start; gap: 5px; max-width: 88%; }
.conv-fil .message.is-agent { flex-direction: column; align-items: flex-end; }
.conv-fil .message .message-tete { display: flex; align-items: center; flex-wrap: nowrap; gap: 8px; margin: 0; font-size: 0.78rem; color: var(--text-muted); white-space: nowrap; }
.conv-fil .message.is-agent .message-tete { flex-direction: row-reverse; }
.conv-fil .message .message-tete strong { font: 700 0.84rem/1.2 var(--font-display); color: var(--text-strong); }
.message-date { color: var(--text-dim); }
.conv-fil .message .message-bulle { border-radius: 14px; }
.conv-fil .message:not(.is-agent) .message-bulle { margin-left: 34px; border-top-left-radius: 4px; }
.conv-fil .message.is-agent .message-bulle { margin-right: 34px; border-top-right-radius: 4px; }

.carte-usager.is-compacte { padding: 7px 10px; gap: 10px; border-radius: 12px; }
.carte-usager.is-compacte strong { font-size: 0.85rem; }
.carte-usager.is-compacte small { font-size: 0.74rem; }

.equipe { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 8px 16px; }
.membre { display: inline-flex; align-items: center; gap: 2px; }
.membre-retirer, .app-retirer { border: 0; background: none; color: var(--text-dim); cursor: pointer; padding: 2px 4px; font-size: 0.7rem; }
.membre-retirer:hover, .app-retirer:hover { color: var(--danger); }
.non-assigne i { margin-right: 4px; }
.equipe-actions { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px 18px; margin-top: 4px; }
.equipe-actions .btn + .btn { margin-left: 0; }
.choix-techniciens { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; }
.choix-technicien { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 10px; padding: 8px 10px; border: 0; border-radius: 10px; background: none; cursor: pointer; font: inherit; text-align: left; }
.choix-technicien:hover { background: var(--surface); }

.apps-ticket { gap: 6px 10px; }
.apps-ticket .app { width: 62px; }
.apps-ticket .app-ic { width: 40px; height: 40px; border-radius: 12px; font-size: 1rem; }
.apps-ticket .app-nom { font-size: 0.68rem; }
.app-cadre { position: relative; display: inline-flex; }
.app-cadre .app-retirer { position: absolute; top: -6px; right: 4px; width: 18px; height: 18px; padding: 0; border-radius: 50%; background: var(--card-bg); border: 1px solid var(--line-2); display: none; }
.app-cadre:hover .app-retirer { display: block; }
.app-ajout { border: 0; background: none; cursor: pointer; font: inherit; }

/* Tiroir des applications, à gauche de la fiche ticket */
.volet { position: relative; }
.apps-tiroir {
    position: absolute;
    left: 0;
    top: 50%;
    z-index: 6;
    display: flex;
    align-items: center;
    transform: translateY(-50%);
    pointer-events: none;
}
.apps-tiroir > * { pointer-events: auto; }
.apps-tiroir-corps {
    max-height: min(calc(70vh / var(--zoom)), 520px);
    width: 0;
    overflow: hidden;
    border-radius: 0 16px 16px 0;
    background: var(--bg-2);
    box-shadow: var(--shadow-lg);
    transition: width 0.25s cubic-bezier(0.22, 0.8, 0.24, 1);
}
.apps-tiroir.is-ouvert .apps-tiroir-corps { width: 96px; overflow-y: auto; border: 1px solid var(--card-border); border-left: 0; }
.apps-tiroir .apps-ticket { flex-direction: column; flex-wrap: nowrap; align-items: center; gap: 12px; padding: 14px 8px; width: 96px; }
.apps-onglet {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    align-items: center;
    gap: 8px;
    padding: 12px 6px;
    border: 1px solid var(--card-border);
    border-left: 0;
    border-radius: 0 12px 12px 0;
    background: linear-gradient(180deg, var(--v-blue-dark), var(--v-blue));
    color: #fff;
    font: 700 0.72rem/1 var(--font-display);
    cursor: pointer;
    box-shadow: 0 8px 18px -10px rgba(0, 0, 0, 0.6);
}
.apps-onglet span:not(.compte) { writing-mode: vertical-rl; transform: rotate(180deg); letter-spacing: 0.04em; }
.apps-onglet .compte { min-width: 18px; padding: 0 5px; border-radius: 999px; background: rgba(255, 255, 255, 0.25); line-height: 18px; text-align: center; }
.apps-onglet:hover { filter: brightness(1.1); }
.apps-tiroir.is-ouvert .apps-onglet { border-radius: 0 12px 12px 0; }
/* La conversation laisse la place de l'étiquette */
.volet .conv-fil { padding-left: 44px; }

/* Matériel du site dans le ticket : recherche + liste défilante */
.recherche-site { margin-bottom: 8px; }
.recherche-site input { padding: 6px 10px 6px 34px !important; font-size: 0.82rem; }
.site-materiel { max-height: 300px; overflow-y: auto; }
.site-materiel [hidden], .site-materiel-aide[hidden] { display: none; }
.site-materiel-aide { margin: 0; font-size: 0.78rem; }

/* Téléphones du demandeur */
.tels { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 6px 10px; margin-top: 8px; }
.tel { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; padding: 4px 10px; border-radius: 999px; background: var(--card-bg); border: 1px solid var(--line); color: var(--text-strong); text-decoration: none; font-size: 0.8rem; }
.tel i { color: var(--success); font-size: 0.8em; }
.tel small { color: var(--text-muted); font-size: 0.7rem; }
.tel:hover { border-color: var(--success); }
.tel-lignes { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; margin-bottom: 8px; }
.tel-ligne { display: flex; gap: 8px; }
.tel-ligne select { width: 130px; flex-shrink: 0; }
.tel-ligne .telNum { flex: 1; }
.tel-ligne .icon-btn { border: 0; width: 34px; border-radius: 8px; cursor: pointer; }

/* Suivi : prise en charge en vert, entrées saisies à la main */
.suivi-prise { --s: var(--success); }
.suivi-manuel { --s: var(--violet); }
.suivi-txt { position: relative; flex: 1; min-width: 0; padding-right: 18px; }
.lien-details { display: inline-block; margin-top: 3px; padding: 0; border: 0; background: none; color: var(--accent); font: 700 0.74rem var(--font-display); cursor: pointer; }
.lien-details:hover { text-decoration: underline; }
.suivi-desc { margin-top: 6px; padding: 8px 10px; border-radius: 10px; background: var(--card-bg); border: 1px solid var(--line); font-size: 0.8rem; line-height: 1.5; white-space: pre-wrap; color: var(--text); }
.suivi-desc[hidden] { display: none; }
.suivi-suppr { position: absolute; top: 0; right: 0; border: 0; background: none; color: var(--text-dim); cursor: pointer; font-size: 0.7rem; opacity: 0; }
.suivi li:hover .suivi-suppr { opacity: 1; }

/* ---------- Entreprises multi-sites ---------- */
.interrupteur { display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 10px 12px; border-radius: 12px; border: 1px solid var(--line-2); cursor: pointer; }
.interrupteur input { position: absolute; opacity: 0; pointer-events: none; }
.interrupteur-curseur { position: relative; flex-shrink: 0; width: 40px; height: 22px; border-radius: 999px; background: var(--surface-2); border: 1px solid var(--line-2); transition: background 0.2s; }
.interrupteur-curseur::after { content: ""; position: absolute; top: 2px; left: 2px; width: 16px; height: 16px; border-radius: 50%; background: var(--text-muted); transition: transform 0.2s, background 0.2s; }
.interrupteur input:checked + .interrupteur-curseur { background: var(--accent); border-color: var(--accent); }
.interrupteur input:checked + .interrupteur-curseur::after { transform: translateX(18px); background: #fff; }
.interrupteur strong { display: block; color: var(--text-strong); font-size: 0.88rem; }
.interrupteur small { display: block; font-weight: 400; color: var(--text-muted); font-size: 0.78rem; }

.ligne-sites { margin: 0 16px 22px 0; padding: 18px 22px; border-radius: 18px; background: var(--card-bg); border: 1px solid var(--card-border); box-shadow: var(--shadow); }
.ligne-sites-tete { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 12px 18px; margin-bottom: 14px; }
.ligne-sites-tete h2 { margin: 0; font-size: 1.1rem; }
.ligne-sites-tete h2 i { color: var(--accent); }
.ligne-sites-tete .recherche { max-width: 340px; }
/* Tous les sites sur une ligne, qui défile horizontalement */
.sites-defile { display: flex; gap: 14px; overflow-x: auto; padding: 2px 2px 10px; scroll-snap-type: x proximity; }
.site-carte {
    flex: 0 0 260px;
    scroll-snap-align: start;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 6px;
    padding: 14px 16px;
    border-radius: 14px;
    border: 1px solid var(--line-2);
    background: var(--surface);
    cursor: pointer;
    transition: border-color 0.15s;
}
.site-carte:hover, .site-carte:focus-visible { border-color: var(--accent); }
.site-carte h3 { margin: 0; font: 600 0.98rem/1.3 var(--font); color: var(--text-strong); letter-spacing: 0; }
.site-carte h3 i { color: var(--accent); margin-right: 2px; }
.site-adresse, .site-tel { margin: 0; font-size: 0.8rem; color: var(--text-muted); }
.site-emails { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 4px; }
.site-emails span { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; padding: 2px 8px; border-radius: 999px; background: var(--card-bg); font-size: 0.72rem; color: var(--text); }
.site-emails i { color: var(--accent); font-size: 0.8em; }
.site-recherche { margin-top: 4px; }
.site-recherche input { padding: 6px 10px 6px 34px !important; font-size: 0.78rem; }
.site-recherche .recherche i { left: 12px; font-size: 0.8rem; }
.site-resultats { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; margin-top: 6px; max-height: 220px; overflow-y: auto; }
.site-resultats[hidden] { display: none; }
.site-resultats a { display: flex; align-items: center; gap: 9px; padding: 6px 8px; border-radius: 8px; color: var(--text); text-decoration: none; font-size: 0.78rem; }
.site-resultats a:hover { background: var(--card-bg); }
.site-resultats a > i { width: 16px; text-align: center; color: var(--accent); }
.site-resultats strong { display: block; color: var(--text-strong); font-size: 0.8rem; }
.site-resultats small { display: block; color: var(--text-muted); font-size: 0.7rem; }
.site-resultats p { margin: 4px 0; font-size: 0.78rem; }
.site-resultats-plus { justify-content: center; color: var(--accent) !important; font-weight: 700; }
.site-recherche { cursor: default; }

/* Bouton déroulant de la ligne des sites */
.sites-bascule { display: inline-flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 0; border: 0; background: none; color: var(--text-strong); cursor: pointer; }
.sites-bascule .chevron { color: var(--accent); transition: transform 0.2s; }
.ligne-sites.is-replie .sites-bascule .chevron { transform: rotate(-90deg); }
.ligne-sites.is-replie .sites-defile,
.ligne-sites.is-replie .sites-masquables { display: none; }
.ligne-sites.is-replie .ligne-sites-tete { margin-bottom: 0; }

/* Tickets d'un site : lien direct, ou liste quand il y en a plusieurs */
.site-pied a, .site-tickets-btn { color: var(--accent); text-decoration: none; }
.site-pied { flex-wrap: wrap; }
.site-tickets { display: contents; } /* le menu se déplie dans la carte, sous le pied */
.site-tickets-btn { padding: 0; border: 0; background: none; font: inherit; cursor: pointer; }
.site-tickets-btn:hover { text-decoration: underline; }
.site-tickets-btn .fa-chevron-down { font-size: 0.6rem; margin-left: 2px; }
.site-tickets-menu {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    flex-basis: 100%;
    max-height: 180px;
    overflow-y: auto;
    padding: 6px;
    border-radius: 12px;
    background: var(--bg-2);
    border: 1px solid var(--card-border);
    box-shadow: var(--shadow-lg);
}
.site-tickets-menu[hidden] { display: none; }
.site-tickets-menu a { display: block; padding: 7px 9px; border-radius: 8px; color: var(--text) !important; font-size: 0.78rem; line-height: 1.3; white-space: normal; }
.site-tickets-menu a:hover { background: var(--surface); text-decoration: none !important; }
.site-tickets-menu strong { color: var(--accent); }
.site-pied { display: flex; justify-content: space-between; gap: 10px; margin-top: auto; padding-top: 8px; border-top: 1px solid var(--line); font-size: 0.75rem; color: var(--text-muted); }
.site-pied a { color: var(--accent); text-decoration: none; }
.site-pied a:hover { text-decoration: underline; }
.filtre-site { min-width: 190px; }
.filtre-site[hidden] { display: none; }
.site-ligne { display: flex; align-items: center; gap: 5px; margin-top: 4px; font-size: 0.74rem; color: var(--text-muted); }
.site-ligne i { color: var(--accent); font-size: 0.85em; }
.badge-multisite { display: inline-flex; align-items: center; gap: 5px; padding: 2px 8px; border-radius: 999px; background: var(--accent-soft); color: var(--accent); font: 700 0.68rem/1.5 var(--font-display); }
.site-info { margin-top: 8px; padding: 8px 10px; border-radius: 10px; background: var(--card-bg); border: 1px solid var(--line); font-size: 0.78rem; }
.site-info strong { display: flex; align-items: center; gap: 6px; color: var(--text-strong); font-size: 0.84rem; }
.site-info strong i { color: var(--accent); }
.site-info p { margin: 3px 0 0; color: var(--text-muted); white-space: pre-wrap; }

/* Renouvellements et sauvegardes */
.legende-echeances { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 8px 10px; margin: 0 16px 18px 0; font-size: 0.8rem; }
.renouv-section { margin-right: 16px; overflow-x: auto !important; }
.renouv-titre { display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.renouv-logo { display: inline-flex; }
.renouv-logo .app-ic { width: 34px; height: 34px; border-radius: 10px; font-size: 0.95rem; }
/* Petit crayon pour changer le logo d'un fournisseur ou d'une solution */
.crayon-marque { display: inline-grid; place-items: center; width: 24px; height: 24px; padding: 0; border: 0; border-radius: 50%; background: var(--surface-2); color: var(--text-muted); font-size: 0.62rem; cursor: pointer; opacity: 0.7; }
.crayon-marque:hover { opacity: 1; color: var(--accent); }
.solution-cellule { display: inline-flex; align-items: center; gap: 10px; }
.solution-cellule .app-ic { width: 30px; height: 30px; border-radius: 9px; font-size: 0.8rem; flex-shrink: 0; }
.solution-cellule .crayon-marque { opacity: 0; }
tr:hover .solution-cellule .crayon-marque { opacity: 0.8; }
.renouv-table td { vertical-align: middle; }
.renouv-table td small { font-size: 0.78rem; }
.renouv-actions { text-align: right; }
.renouv-actions .icon-btn { border: 0; cursor: pointer; width: 32px; height: 32px; border-radius: 8px; }
.renouv-actions .btn { margin-right: 6px; }
.tableau tbody tr.is-active td { background: var(--accent-soft); }
.sauv-resume { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 14px; margin: 0 16px 18px 0; }
.sauv-chiffre { display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 12px 16px; border-radius: 14px; background: var(--card-bg); border: 1px solid var(--card-border); }
.sauv-chiffre strong { font: 800 1.4rem/1 var(--font-display); color: var(--text-strong); }

/* ---------- Pastilles d'état ---------- */
.etat {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 6px;
    padding: 3px 10px;
    border-radius: 999px;
    font: 700 0.72rem/1.5 var(--font-display);
    white-space: nowrap;
    color: var(--c, var(--accent));
    background: color-mix(in srgb, var(--c, var(--accent)) 13%, transparent);
}
.etat i { font-size: 0.85em; }
.etat-success { --c: var(--success); }
.etat-warning { --c: var(--warning); }
.etat-danger { --c: var(--danger); }
.etat-info { --c: var(--info); }
.etat-violet { --c: var(--violet); }
.etat-accent { --c: var(--accent); }
.etat-muted { --c: var(--text-muted); }

.marqueur {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 5px;
    padding: 1px 8px;
    border-radius: 6px;
    font: 700 0.68rem/1.6 var(--font-display);
    color: var(--c, var(--accent));
    border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--c, var(--accent)) 40%, transparent);
}

/* ---------- Avatars et logos ---------- */
.avatar {
    --h: 205;
    display: inline-grid;
    place-items: center;
    flex-shrink: 0;
    width: 34px;
    height: 34px;
    border-radius: 50%;
    font: 800 0.78rem/1 var(--font-display);
    color: hsl(var(--h) 70% 35%);
    background: hsl(var(--h) 75% 90%);
}
:root:not([data-theme="light"]) .avatar {
    color: hsl(var(--h) 80% 82%);
    background: hsl(var(--h) 45% 24%);
}
.avatar.is-agent {
    color: #fff;
    background: linear-gradient(135deg, var(--v-blue-dark), var(--v-blue));
}
.avatar-sm { width: 26px; height: 26px; font-size: 0.66rem; }

.org-logo,
.org-logo-lg,
.org-logo-sm {
    display: inline-grid;
    place-items: center;
    flex-shrink: 0;
    overflow: hidden;
    width: 34px;
    height: 34px;
    border-radius: 10px;
    background: var(--surface-2);
    color: var(--accent);
    font: 800 0.8rem/1 var(--font-display);
    border: 1px solid var(--line);
}
.org-logo-sm { width: 22px; height: 22px; border-radius: 6px; font-size: 0.6rem; }
.org-logo-lg { width: 72px; height: 72px; border-radius: 18px; font-size: 1.4rem; }
.org-logo img, .org-logo-lg img, .org-logo-sm img {
    width: 100%;
    height: 100%;
    object-fit: contain;
    background: #fff;
}
.is-stock { color: var(--text-muted); }

/* ---------- Petits utilitaires ---------- */
.mono { font-family: ui-monospace, "Cascadia Mono", Consolas, monospace; font-size: 0.86em; letter-spacing: 0; }
.muted { color: var(--text-muted); }
.dim { color: var(--text-dim); }
.vide-etat {
    padding: 50px 20px;
    text-align: center;
    color: var(--text-muted);
}
.vide-etat i { display: block; margin-bottom: 12px; font-size: 2rem; color: var(--text-dim); }
.entete-page {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    align-items: flex-end;
    justify-content: space-between;
    gap: 16px 30px;
    margin-bottom: 20px;
    padding-right: 16px;
}
.entete-page h1 { margin-bottom: 0; }
.entete-actions { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 22px; }
.entete-actions .btn + .btn { margin-left: 0; }

/* Bouton plein (action principale) : pastille bleue, pour les créations */
.btn-plein {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 8px;
    padding: 10px 18px;
    border: 0;
    border-radius: 999px;
    background: linear-gradient(135deg, var(--v-blue-dark), var(--v-blue));
    color: #fff;
    font: 700 0.9rem/1 var(--font-display);
    cursor: pointer;
    box-shadow: 0 10px 22px -12px rgba(22, 119, 184, 0.8);
    transition: transform 0.2s ease, box-shadow 0.2s ease;
    text-decoration: none;
    white-space: nowrap;
}
.btn-plein:hover { transform: translateY(-1px); box-shadow: 0 14px 26px -12px rgba(22, 119, 184, 0.9); color: #fff; }
.btn-plein:disabled { opacity: 0.6; cursor: default; transform: none; }

/* Barre de recherche */
.recherche {
    position: relative;
    flex: 1 1 220px;
    min-width: 0;
}
.recherche i {
    position: absolute;
    left: 14px;
    top: 50%;
    transform: translateY(-50%);
    color: var(--text-dim);
    pointer-events: none;
}
.recherche input { width: 100%; padding-left: 38px !important; }

/* Pastilles de filtre (à contour, l'active pleine) */
.puces { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; }
.puce {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 7px;
    padding: 6px 12px;
    border-radius: 999px;
    border: 1px solid var(--line-2);
    background: transparent;
    color: var(--text-muted);
    font: 600 0.82rem/1.2 var(--font);
    cursor: pointer;
    white-space: nowrap;
    transition: background 0.2s, color 0.2s, border-color 0.2s;
}
.puce:hover { color: var(--text-strong); border-color: var(--accent); }
.puce.is-active {
    background: var(--accent);
    border-color: var(--accent);
    color: var(--on-accent);
}
.puce .compte {
    min-width: 20px;
    padding: 0 6px;
    border-radius: 999px;
    background: var(--surface-2);
    color: var(--text-muted);
    font: 800 0.68rem/18px var(--font-display);
    text-align: center;
}
.puce.is-active .compte { background: rgba(255, 255, 255, 0.25); color: inherit; }

/* ---------- Notifications ---------- */
.toasts {
    position: fixed;
    right: 22px;
    bottom: 22px;
    z-index: 3000;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 10px;
    pointer-events: none;
}
.toast {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 10px;
    max-width: 380px;
    padding: 12px 16px;
    border-radius: 14px;
    background: var(--bg-2);
    border: 1px solid var(--card-border);
    box-shadow: var(--shadow-lg);
    color: var(--text-strong);
    font-weight: 500;
    animation: toast-in 0.25s ease;
    transition: opacity 0.4s, transform 0.4s;
}
.toast i { color: var(--success); }
.toast-danger i { color: var(--danger); }
.toast-warning i { color: var(--warning); }
.toast-info i { color: var(--info); }
.toast.is-out { opacity: 0; transform: translateY(8px); }
@keyframes toast-in { from { opacity: 0; transform: translateY(10px); } }

/* ---------- Fenêtres ---------- */
.bdd-modal-fond {
    position: fixed;
    inset: 0;
    z-index: 2000;
    display: grid;
    place-items: center;
    padding: 20px;
    background: var(--overlay);
    backdrop-filter: blur(3px);
    animation: fondu 0.18s ease;
}
.bdd-modal-fond.is-out { opacity: 0; transition: opacity 0.18s; }
@keyframes fondu { from { opacity: 0; } }
.bdd-modal {
    position: relative;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    width: min(560px, 100%);
    max-height: calc(calc(100vh / var(--zoom)) - 40px);
    border-radius: 20px;
    background: var(--bg-2);
    border: 1px solid var(--card-border);
    box-shadow: var(--shadow-lg);
    animation: monte 0.25s cubic-bezier(0.22, 0.8, 0.24, 1);
}
.bdd-modal.is-large { width: min(860px, 100%); }
.bdd-modal::before {
    content: "";
    position: absolute;
    left: 0; top: 0; right: 0;
    height: 4px;
    border-radius: 20px 20px 0 0;
    background: var(--v-trait);
}
@keyframes monte { from { opacity: 0; transform: translateY(14px) scale(0.98); } }
.bdd-modal-head {
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: space-between;
    gap: 12px;
    padding: 20px 24px 6px;
}
.bdd-modal-head h3 { margin: 0; }
.bdd-modal-head h3 i { color: var(--accent); margin-right: 4px; }
.bdd-modal-body { padding: 12px 24px 8px; overflow-y: auto; }
.bdd-modal-actions {
    display: flex;
    justify-content: flex-end;
    gap: 26px;
    padding: 14px 24px 20px;
    border-top: 1px solid var(--line);
}
.bdd-modal-actions .btn + .btn { margin-left: 0; }

/* Formulaires compacts */
.champs { display: grid; grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); gap: 14px 16px; }
.champs .plein { grid-column: 1 / -1; }
.champ { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; min-width: 0; }
.champ > label { font-size: 0.8rem; }
.champ > label small { font-weight: 400; color: var(--text-muted); }
.champ input, .champ select, .champ textarea { width: 100%; }
.champ textarea { min-height: 80px; resize: vertical; }
@media (max-width: 640px) { .champs { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); } }

/* Choix sous forme de tuiles radio (statut, propriétaire…) */
.choix { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(150px, 1fr)); gap: 10px; }
.choix label {
    position: relative;
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 10px;
    padding: 12px 14px;
    border-radius: 14px;
    border: 1px solid var(--line-2);
    cursor: pointer;
    font-weight: 600;
    color: var(--text);
    transition: border-color 0.2s, background 0.2s;
}
.choix label i { color: var(--accent); width: 18px; text-align: center; }
.choix input { position: absolute; opacity: 0; pointer-events: none; }
.choix label:has(input:checked) {
    border-color: var(--v-blue);
    background: var(--accent-soft);
    color: var(--text-strong);
    box-shadow: 0 0 0 3px var(--accent-ring);
}
.choix label:has(input:focus-visible) { outline: 2px solid var(--accent); }

/* =====================================================================
   VUE « LISTE + VOLET » (tickets et matériel)
===================================================================== */
/* Pages « outil » (tickets, base) : exactement la hauteur de l'écran, sans défilement de page */
body.pleine-page .main-content {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    height: calc(100vh / var(--zoom));
    min-height: 0;
    padding-top: 0;
}
body.pleine-page .container {
    display: flex;
    flex: 1;
    flex-direction: column;
    min-height: 0;
    padding: 18px 16px 14px 0;
}
body.pleine-page .entete-page,
body.pleine-page .tk-tete { flex-shrink: 0; margin-bottom: 14px; }
body.pleine-page .entete-page h1,
body.pleine-page .tk-tete h1 { margin: 0; padding-bottom: 8px; font-size: 1.6rem; }

/* Grille : [vues] tableau [fiche] — la fiche n'apparaît qu'au clic, étroite */
.boite {
    display: grid;
    flex: 1;
    grid-template-columns: 250px minmax(0, 1fr);
    gap: 16px;
    min-height: 420px;
}
.boite.avec-volet { grid-template-columns: 250px minmax(0, 1fr) 440px; }
.boite.sans-vues { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
.boite.sans-vues.avec-volet { grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 440px; }
.vues-titre-2 { margin-top: 16px; }

.liste-panneau,
.volet {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    min-height: 0;
    overflow: hidden;
    border-radius: 18px;
    background: var(--card-bg);
    border: 1px solid var(--card-border);
    box-shadow: var(--shadow);
}
.liste-entete {
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: space-between;
    gap: 10px;
    padding: 12px 16px;
    border-bottom: 1px solid var(--line);
    font-size: 0.82rem;
    color: var(--text-muted);
}
.liste-defilement { flex: 1; overflow-y: auto; min-height: 0; }

.volet[hidden] { display: none; }
.volet-entete {
    display: flex;
    align-items: flex-start;
    gap: 12px;
    padding: 18px 20px 14px;
    border-bottom: 1px solid var(--line);
}
.volet-entete h2 { margin: 0; font-size: 1.15rem; line-height: 1.3; word-break: break-word; }
.volet-entete .volet-titre { flex: 1; min-width: 0; }
.volet-outils { display: flex; gap: 2px; flex-shrink: 0; }
.volet-outils .icon-btn {
    width: 34px;
    height: 34px;
    border-radius: 10px;
    border: 0;
    cursor: pointer;
}
.volet-outils .icon-btn:hover { background: var(--surface) !important; }
.volet-corps { flex: 1; overflow-y: auto; min-height: 0; }

/* Volet agrandi : toute la page (à droite de la navbar) */
.volet.is-plein {
    position: fixed;
    z-index: 1400; /* au-dessus de la barre du haut (chemin, recherche) : la fiche prend toute la page */
    top: var(--nav-gap, 14px);
    bottom: var(--nav-gap, 14px);
    right: var(--nav-gap, 14px);
    left: calc(var(--nav-width) + var(--nav-gap, 14px) * 2);
    animation: monte 0.2s ease;
}
body.nav-ouverte .volet.is-plein { left: calc(var(--nav-width-open) + var(--nav-gap, 14px) * 2); }
body.volet-plein .theme-toggle { display: none; }
body.volet-plein .barre-haut { visibility: hidden; } /* rien ne dépasse au-dessus de la fiche en plein écran */

/* =====================================================================
   TICKETS
===================================================================== */
.barre-filtres {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    align-items: center;
    gap: 10px 14px;
    margin-bottom: 14px;
}
.barre-filtres .ui-control,
.barre-filtres select { min-width: 190px; max-width: 240px; }

.t-org { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; color: var(--text); white-space: nowrap; }
.nowrap { white-space: nowrap; }

/* ---------- Colonne des vues (façon Zendesk) ---------- */
.vues {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    min-height: 0;
    overflow-y: auto;
    padding: 18px 12px;
    border-radius: 18px;
    background: var(--card-bg);
    border: 1px solid var(--card-border);
    box-shadow: var(--shadow);
}
.vues-titre {
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: space-between;
    padding: 0 8px 12px;
    margin-bottom: 8px;
    border-bottom: 1px solid var(--line);
}
.vues-titre h2 { margin: 0; font-size: 1.1rem; }
.vues-titre .icon-btn { border: 0; cursor: pointer; width: 30px; height: 30px; border-radius: 8px; }
.vue {
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: space-between;
    gap: 10px;
    width: 100%;
    padding: 9px 10px;
    border: 0;
    border-radius: 10px;
    background: none;
    color: var(--text);
    font: 500 0.88rem/1.3 var(--font);
    text-align: left;
    cursor: pointer;
}
.vue:hover { background: var(--surface); }
.vue.is-active { background: var(--accent-soft); color: var(--text-strong); font-weight: 700; }
.vue i { width: 16px; color: var(--accent); font-size: 0.85em; }
.vue-compte { font: 700 0.8rem/1 var(--font-display); color: var(--text-muted); }
.vue.is-active .vue-compte { color: var(--accent); }
.vues-sep { height: 1px; margin: 10px 8px; background: var(--line); }

/* ---------- Centre : titre, outils, tableau ---------- */
.tk-centre { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; min-height: 0; }
.tk-tete { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 16px; margin-bottom: 14px; }
.tk-tete h1 { margin: 0; padding-bottom: 10px; font-size: 1.6rem; }
.tk-outils { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 12px; margin-bottom: 12px; }
.tk-compte { font-size: 0.85rem; color: var(--text-muted); }
.btn-filtrer {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 8px;
    padding: 9px 14px;
    border: 1px solid var(--accent);
    border-radius: 10px;
    background: transparent;
    color: var(--accent);
    font: 700 0.85rem/1 var(--font-display);
    cursor: pointer;
}
.btn-filtrer:hover { background: var(--accent-soft); }
.btn-filtrer .compte {
    min-width: 18px;
    padding: 0 5px;
    border-radius: 999px;
    background: var(--accent);
    color: var(--on-accent);
    font-size: 0.68rem;
    line-height: 18px;
    text-align: center;
}
.tk-filtres { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 10px 14px; margin-bottom: 12px; }
.tk-filtres[hidden] { display: none; }
.tk-filtres .ui-control, .tk-filtres select { min-width: 180px; max-width: 230px; }

/* ---------- Tableau dense (tickets et matériel) ---------- */
.tableau-panneau {
    flex: 1;
    min-height: 0;
    overflow: auto;
    border-radius: 18px;
    background: var(--card-bg);
    border: 1px solid var(--card-border);
    box-shadow: var(--shadow);
}
.tableau { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 0.86rem; margin: 0; }
.tableau thead th {
    position: sticky;
    top: 0;
    z-index: 2;
    padding: 12px 12px;
    border-radius: 0 !important;
    border-bottom: 1px solid var(--line-2);
    background: var(--surface);
    font: 700 0.66rem/1.3 var(--font-display);
    letter-spacing: 0.08em;
    text-transform: uppercase;
    color: var(--text-muted);
    text-align: left;
    white-space: nowrap;
    cursor: pointer;
    user-select: none;
}
.tableau thead th i { margin-left: 4px; opacity: 0.5; }
.tableau thead th:hover, .tableau thead th.is-tri { color: var(--accent); }
.tableau thead th.is-tri i { opacity: 1; }
.tableau tbody td {
    padding: 10px 12px;
    border-bottom: 1px solid var(--line);
    vertical-align: middle;
    color: var(--text);
}
.tableau tbody tr[data-id] { cursor: pointer; transition: background 0.12s; }
.tableau tbody tr[data-id]:hover td { background: var(--surface); }
.tableau tbody tr.is-active td { background: var(--accent-soft); }
.tableau tbody tr.is-active td:first-child { box-shadow: inset 3px 0 0 var(--v-blue); }
.tableau tbody tr:focus-visible { outline: 2px solid var(--accent); outline-offset: -2px; }

.tk-id { font: 600 0.95rem/1 var(--font-display); color: var(--accent); letter-spacing: -0.01em; white-space: nowrap; }
.tk-sujet { min-width: 160px; }
.tk-table .assigne { white-space: normal; }
@media (max-width: 1450px) { .tk-table .col-moins { display: none; } }
.tk-sujet-txt { color: var(--text-strong); margin-right: 6px; }
.tk-table tr.is-nouveau .tk-sujet-txt { font-weight: 700; }
.tk-sujet .marqueur { margin-right: 4px; vertical-align: 1px; }
.tk-marqueurs { min-width: 120px; }
.tk-marqueurs .marqueur { margin: 2px 4px 2px 0; white-space: nowrap; }
.assigne { display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; white-space: nowrap; font-weight: 600; color: var(--text-strong); }
.assigne small { font-weight: 400; color: var(--text-muted); }
.non-assigne { color: var(--text-dim); }
.boite.avec-volet .col-moins { display: none; }

/* Statuts de ticket : une couleur par statut, réutilisée partout */
.pastille, .statut-choix { --s: var(--text-muted); }
.pastille-nouveau, .statut-nouveau { --s: #f0a020; }
.pastille-en_cours, .statut-en_cours { --s: #e5534b; }
.pastille-attente_client, .statut-attente_client { --s: #3d8fe0; }
.pastille-resolu, .statut-resolu { --s: #22a06b; }
.pastille-clos, .statut-clos { --s: #7b8794; }

/* Pastille : fond teinté, point et texte de la couleur du statut */
.pastille {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 7px;
    padding: 4px 11px 4px 9px;
    border-radius: 999px;
    background: color-mix(in srgb, var(--s) 16%, transparent);
    border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--s) 35%, transparent);
    color: color-mix(in srgb, var(--s) 75%, var(--text-strong));
    font: 700 0.74rem/1.3 var(--font-display);
    white-space: nowrap;
}
.pastille::before {
    content: "";
    width: 7px;
    height: 7px;
    border-radius: 50%;
    background: var(--s);
    flex-shrink: 0;
}
.pastille.is-grande { padding: 5px 13px 5px 11px; font-size: 0.82rem; }

/* ---------- Fiche ticket (volet étroit) ---------- */
.tk-fiche-tete { padding: 14px 18px 12px; border-bottom: 1px solid var(--line); }
.tk-fiche-ligne { display: flex; align-items: center; gap: 12px; }
.tk-fiche-ligne .volet-outils { margin-left: auto; }
.tk-id-grand { font: 600 1.5rem/1 var(--font-display); letter-spacing: -0.03em; color: var(--accent); }
.tk-titre { margin: 10px 0 0; font-size: 1.05rem; line-height: 1.35; word-break: break-word; }
.tk-titre #sujet { cursor: text; }
/* Client (organisation) bien visible : logo en grand, nom en police de texte */
.tk-client {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 12px;
    margin-top: 12px;
    color: var(--text-strong);
    text-decoration: none;
}
.tk-client > span:not(.org-logo-client) { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; }
.tk-client-nom { font: 600 1.05rem/1.25 var(--font); color: var(--text-strong); letter-spacing: 0; }
.tk-client small { font: 400 0.78rem/1.3 var(--font); color: var(--text-muted); }
.tk-client:hover .tk-client-nom { text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px; }
.org-logo-client {
    display: inline-grid;
    place-items: center;
    flex-shrink: 0;
    overflow: hidden;
    width: 44px;
    height: 44px;
    border-radius: 12px;
    border: 1px solid var(--line-2);
    background: var(--surface-2);
    color: var(--accent);
    font: 700 0.95rem/1 var(--font);
}
.org-logo-client img { width: 100%; height: 100%; object-fit: contain; background: #fff; padding: 3px; }
.tk-client + .tk-titre { margin-top: 8px; }

/* Barre résumé (assigné, demandeur, matériel) qui déplie les propriétés */
.tk-resume {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 14px;
    width: 100%;
    padding: 9px 18px;
    border: 0;
    border-bottom: 1px solid var(--line);
    background: var(--surface);
    color: var(--text);
    font: 600 0.8rem/1.2 var(--font);
    text-align: left;
    cursor: pointer;
}
.tk-resume:hover { background: var(--surface-2); }
.resume-item { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; min-width: 0; overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis; color: var(--text-strong); }
.resume-item i { color: var(--accent); font-size: 0.8em; }
.resume-item.is-vide { color: var(--warning); }
.resume-item.is-vide i { color: var(--warning); }
.resume-plus { margin-left: auto; display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; color: var(--accent); font-family: var(--font-display); font-weight: 700; white-space: nowrap; }
.resume-plus i { transition: transform 0.2s; }
.tk-resume.is-ouvert .resume-plus i { transform: rotate(180deg); }

/* Panneau des propriétés : statut, assigné, organisation, marqueurs, demandeur, matériel */
.tk-props-panneau {
    max-height: 55%;
    overflow-y: auto;
    padding: 6px 18px 4px;
    border-bottom: 1px solid var(--line);
    background: var(--surface);
    box-shadow: inset 0 -10px 12px -12px rgba(0, 0, 0, 0.35);
}
.tk-props-panneau[hidden] { display: none; }
.prop-ligne { display: flex; flex-direction: column; gap: 7px; padding: 10px 0; border-bottom: 1px dashed var(--line); }
.prop-ligne .ui-control, .prop-ligne select { width: 100%; }
.prop-lib {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 6px;
    font: 700 0.64rem/1.2 var(--font-display);
    letter-spacing: 0.1em;
    text-transform: uppercase;
    color: var(--text-muted);
}
.tk-props-lie { padding-top: 4px; }
.tk-props-lie .bloc-lie { margin: 12px 0; }
/* Plein écran : plus de « Propriétés » repliables, tout est dans la colonne de droite */
.volet.is-plein .tk-resume,
.volet.is-plein .tk-props-panneau,
.volet.is-plein .tk-taches-barre,
.volet.is-plein .tk-taches-panneau { display: none; }
.conv-cote .prop-ligne { border-bottom-style: solid; }
.conv-cote .prop-ligne:last-child { border-bottom: 0; }

/* Liste « à faire » (plusieurs demandes dans un message) */
.tk-taches-barre {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 10px;
    width: 100%;
    padding: 9px 18px;
    border: 0;
    border-bottom: 1px solid var(--line);
    background: color-mix(in srgb, var(--warning) 12%, var(--card-bg));
    color: var(--text-strong);
    font: 700 0.84rem/1.2 var(--font-display);
    text-align: left;
    cursor: pointer;
}
.tk-taches-barre > i:first-child { color: var(--warning); }
.tk-taches-barre span:first-of-type { flex: 1; }
.tk-taches-barre.is-fini { background: color-mix(in srgb, var(--success) 10%, var(--card-bg)); }
.tk-taches-barre.is-fini > i:first-child { color: var(--success); }
.tk-taches-barre .chevron { color: var(--text-muted); transition: transform 0.2s; }
.tk-taches-barre.is-ouvert .chevron { transform: rotate(180deg); }
.tk-taches-panneau { max-height: 45%; overflow-y: auto; padding: 10px 18px 12px; border-bottom: 1px solid var(--line); background: var(--surface); }
.tk-taches-panneau[hidden] { display: none; }
.taches-compte {
    padding: 1px 8px;
    border-radius: 999px;
    background: var(--card-bg);
    border: 1px solid var(--line-2);
    font: 800 0.72rem/1.4 var(--font-display);
    color: var(--text-strong);
    letter-spacing: 0;
}
.taches-liste { list-style: none; margin: 0 0 10px; padding: 0; }
.taches-liste li { display: flex; align-items: flex-start; gap: 6px; padding: 7px 0; border-bottom: 1px dashed var(--line); }
.taches-liste li:last-child { border-bottom: 0; }
.taches-liste label { flex: 1; display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px; font-weight: 500; color: var(--text-strong); cursor: pointer; }
.taches-liste input[type="checkbox"] { width: 17px; height: 17px; margin-top: 2px; flex-shrink: 0; accent-color: var(--success); }
.taches-liste li.is-fait span { color: var(--text-muted); text-decoration: line-through; }
.taches-liste small { display: block; text-decoration: none; font-size: 0.72rem; color: var(--success); }
.taches-liste li.is-fait small { text-decoration: none; display: block; }
.taches-liste .icon-btn { border: 0; width: 26px; height: 26px; border-radius: 8px; cursor: pointer; opacity: 0.5; }
.taches-liste li:hover .icon-btn { opacity: 1; }
.taches-vide { margin: 0 0 10px; font-size: 0.82rem; }
.taches-ajout { display: flex; gap: 6px; margin-bottom: 10px; }
.taches-ajout input { padding: 6px 10px; font-size: 0.85rem; }
.bloc-taches summary { list-style: none; cursor: pointer; }
.bloc-taches summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.bloc-taches summary h4::after { content: "\f078"; font: 900 0.6rem "Font Awesome 6 Free"; margin-left: auto; color: var(--text-muted); transition: transform 0.2s; }
.bloc-taches[open] summary h4::after { transform: rotate(180deg); }
.bloc-taches summary h4 { justify-content: flex-start; gap: 8px; }
.detection { display: block; margin-top: 6px; font-size: 0.78rem; color: var(--accent); line-height: 1.6; }
.puce.is-auto { box-shadow: 0 0 0 3px var(--accent-ring); }
.lien-moi {
    margin-left: auto;
    padding: 0;
    border: 0;
    background: none;
    color: var(--accent);
    font: 700 0.7rem/1.2 var(--font-display);
    letter-spacing: 0;
    text-transform: none;
    cursor: pointer;
}
.lien-moi:hover { text-decoration: underline; }
.puce-sm { padding: 4px 9px; font-size: 0.74rem; }

/* Choix du statut : boutons segmentés, l'actif rempli de sa couleur */
.statut-choix-liste { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; }
.statut-choix {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 7px;
    padding: 6px 11px;
    border-radius: 999px;
    border: 1px solid var(--line-2);
    background: var(--card-bg);
    color: var(--text);
    font: 600 0.78rem/1.2 var(--font);
    cursor: pointer;
    transition: border-color 0.15s, background 0.15s;
}
.statut-choix .point { width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; background: var(--s); }
.statut-choix:hover { border-color: var(--s); }
.statut-choix.is-actif {
    border-color: var(--s);
    background: var(--s);
    color: #fff;
    font-weight: 700;
}
.statut-choix.is-actif .point { background: #fff; }
.statut-nouveau.is-actif { color: #2b1a00; }
.statut-nouveau.is-actif .point { background: #2b1a00; }

.conv-grille { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr); min-height: 100%; }
.volet.is-plein .conv-grille { grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 320px; }
.conv-fil { display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; padding: 20px; }
.conv-cote { display: none; }
.volet.is-plein .conv-cote { display: block; padding: 20px; border-left: 1px solid var(--line); background: var(--surface); }
/* Plein écran : conversation et colonne de droite défilent chacune de leur côté */
@media (min-width: 901px) {
    .volet.is-plein .volet-corps { overflow: hidden; }
    .volet.is-plein .conv-grille { height: 100%; min-height: 0; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 360px; }
    .volet.is-plein .conv-fil,
    .volet.is-plein .conv-cote { overflow-y: auto; min-height: 0; }
}

@media (max-width: 1400px) {
    .boite.avec-volet { grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 420px; }
    .boite.avec-volet .vues { display: none; }
}
@media (max-width: 1000px) {
    body.pleine-page .main-content { height: auto; }
    .boite, .boite.avec-volet, .boite.sans-vues.avec-volet { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); flex: none; }
    .boite.avec-volet .vues { display: none; }
    .boite .vues { padding: 12px; overflow: visible; }
    .boite .vues nav { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 4px; }
    .boite .vues .vue { width: auto; }
    .boite .vues .vues-sep { display: none; }
    .boite.avec-volet .tk-centre, .boite.avec-volet > .tableau-panneau { display: none; }
    .boite .volet { min-height: calc(80vh / var(--zoom)); }
    .tableau-panneau { max-height: calc(75vh / var(--zoom)); }
}

.message { display: flex; gap: 12px; max-width: 92%; }
.message.is-agent { align-self: flex-end; flex-direction: row-reverse; }
.message-bulle {
    min-width: 0;
    padding: 12px 16px;
    border-radius: 4px 16px 16px 16px;
    background: var(--surface);
    border: 1px solid var(--line);
}
.message.is-agent .message-bulle {
    border-radius: 16px 4px 16px 16px;
    background: var(--accent-soft);
    border-color: color-mix(in srgb, var(--accent) 25%, transparent);
}
.message.is-interne .message-bulle {
    background: var(--warning-soft);
    border: 1px dashed color-mix(in srgb, var(--warning) 50%, transparent);
}
.message-tete { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: baseline; gap: 4px 10px; margin-bottom: 6px; font-size: 0.78rem; color: var(--text-muted); }
.message-tete strong { color: var(--text-strong); font-family: var(--font-display); font-size: 0.85rem; }
.message-texte { white-space: pre-wrap; word-break: break-word; line-height: 1.55; color: var(--text); }
.evenement {
    align-self: center;
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 8px;
    padding: 3px 12px;
    border-radius: 999px;
    background: var(--surface);
    font-size: 0.74rem;
    color: var(--text-muted);
}

.composeur {
    border-top: 1px solid var(--line);
    padding: 12px 16px 14px;
    background: var(--card-bg);
}
.composeur-onglets { display: flex; gap: 18px; margin-bottom: 8px; }
.composeur-onglets button {
    position: relative;
    padding: 4px 0;
    border: 0;
    background: none;
    cursor: pointer;
    color: var(--text-muted);
    font: 700 0.82rem/1.2 var(--font-display);
}
.composeur-onglets button.is-active { color: var(--text-strong); }
.composeur-onglets button.is-active::after {
    content: "";
    position: absolute;
    left: 0; right: 0; bottom: -3px;
    height: 2px;
    border-radius: 2px;
    background: var(--v-trait);
}
.composeur-onglets button[data-mode="note"].is-active { color: var(--warning); }
.composeur textarea {
    width: 100%;
    min-height: 84px;
    max-height: calc(40vh / var(--zoom));
    resize: vertical;
}
.composeur.is-note textarea { background: var(--warning-soft); border-color: color-mix(in srgb, var(--warning) 45%, transparent); }
.composeur-actions { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 10px; margin-top: 10px; }
/* Statut après envoi collé au bouton Envoyer, le tout à droite */
.envoi-groupe { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; justify-content: flex-end; gap: 8px; max-width: 100%; margin-left: auto; }
.envoi-groupe .ui-control,
.envoi-groupe select { flex: 1 1 190px; min-width: 0; max-width: 320px; }
.envoi-groupe .btn-plein { flex-shrink: 0; }
.envoi-groupe .ui-trigger { min-height: 38px; font-weight: 600; }
.envoi-lib { font-size: 0.78rem; color: var(--text-muted); white-space: nowrap; }
.volet:not(.is-plein) .composeur-aide,
.volet:not(.is-plein) .envoi-lib { display: none; }
.volet:not(.is-plein) .envoi-groupe { width: 100%; }
.volet:not(.is-plein) .envoi-groupe .ui-control,
.volet:not(.is-plein) .envoi-groupe select { flex: 1; min-width: 0; }

/* Suivi du ticket : frise des étapes */
.suivi { list-style: none; margin: 0; padding: 0; }
.suivi li { position: relative; display: flex; gap: 10px; padding-bottom: 12px; }
.suivi li:not(:last-child)::after {
    content: "";
    position: absolute;
    left: 12px;
    top: 26px;
    bottom: 0;
    width: 2px;
    background: var(--line-2);
}
.suivi-ic {
    display: grid;
    place-items: center;
    flex-shrink: 0;
    width: 26px;
    height: 26px;
    border-radius: 50%;
    background: color-mix(in srgb, var(--s, var(--accent)) 18%, var(--card-bg));
    color: var(--s, var(--accent));
    font-size: 0.7rem;
}
.suivi strong { display: block; font: 700 0.84rem/1.3 var(--font-display); color: var(--text-strong); }
.suivi small { display: block; font-size: 0.74rem; color: var(--text-muted); }
.suivi-nouveau { --s: #f0a020; }
.suivi-en_cours { --s: #e5534b; }
.suivi-attente_client { --s: #3d8fe0; }
.suivi-resolu { --s: #22a06b; }
.suivi-clos { --s: #7b8794; }
.composeur-aide { font-size: 0.72rem; color: var(--text-dim); }

/* Bloc « lié à la base » dans le ticket */
.bloc-lie { margin-bottom: 18px; }
.bloc-lie h4 {
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: space-between;
    gap: 10px;
    margin: 0 0 10px;
    font: 700 0.66rem/1 var(--font-display);
    letter-spacing: 0.14em;
    text-transform: uppercase;
    color: var(--accent);
}
.bloc-lie h4 button { font: inherit; letter-spacing: 0; text-transform: none; }
.carte-usager {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 12px;
    padding: 12px;
    border-radius: 14px;
    background: var(--card-bg);
    border: 1px solid var(--line);
}
.carte-usager strong { display: block; color: var(--text-strong); font-family: var(--font-display); }
.carte-usager small { display: block; color: var(--text-muted); word-break: break-all; }
.mini-eq {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 10px;
    padding: 9px 10px;
    border-radius: 12px;
    border: 1px solid var(--line);
    background: var(--card-bg);
    margin-bottom: 6px;
    text-decoration: none;
    color: var(--text);
    font-size: 0.82rem;
}
a.mini-eq:hover { border-color: var(--accent); }
.mini-eq .type-ic { width: 30px; height: 30px; border-radius: 9px; font-size: 0.8rem; }
.mini-eq .mini-eq-txt { flex: 1; min-width: 0; }
.mini-eq strong { display: block; color: var(--text-strong); overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis; }
.mini-eq small { color: var(--text-muted); }
.mini-eq .icon-btn { border: 0; cursor: pointer; }

/* =====================================================================
   MATÉRIEL
===================================================================== */
.type-ic {
    display: inline-grid;
    place-items: center;
    flex-shrink: 0;
    width: 40px;
    height: 40px;
    border-radius: 12px;
    background: var(--accent-soft);
    color: var(--accent);
    font-size: 1rem;
}

/* Tableau du matériel (façon GLPI) */
/* Le tableau tient dans la largeur : retours à la ligne, colonnes secondaires masquées au besoin */
.eq-table .fil-entite { white-space: normal; flex-wrap: wrap; }
.eq-table .eq-sn { white-space: normal; word-break: break-all; }
.boite.avec-volet .eq-table .col-volet { display: none; }
@media (max-width: 1650px) { .eq-table .col-p1 { display: none; } }
@media (max-width: 1450px) { .eq-table .col-p2 { display: none; } }
@media (max-width: 1350px) { .eq-table .col-p3 { display: none; } }
.eq-type { display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; }
.eq-type i { width: 16px; color: var(--accent); text-align: center; }
.eq-table td { line-height: 1.35; }
.eq-num { font: 600 0.85rem/1 var(--font-display); color: var(--accent); white-space: nowrap; }
.eq-nom { display: flex; align-items: center; gap: 10px; min-width: 170px; color: var(--text-strong); font-weight: 600; }
.eq-nom .type-ic { width: 28px; height: 28px; border-radius: 8px; font-size: 0.78rem; }
.eq-table .alerte-verif { color: var(--warning); margin-left: 4px; }
.eq-sn { white-space: nowrap; }
.fil-entite { display: inline-flex; align-items: center; white-space: nowrap; gap: 4px; padding: 3px 8px; border-radius: 6px; background: var(--surface); font-size: 0.78rem; color: var(--text); }
.fil-entite i { font-size: 0.55rem; color: var(--text-dim); }
.fil-entite.is-stock { color: var(--text-muted); font-style: italic; }
.boite.avec-volet .eq-table .col-moins { display: none; }

/* ---------- Fiche équipement compacte ---------- */
.eq-entete-fiche { padding: 12px 16px 10px; align-items: center; }
.eq-entete-fiche .type-ic { width: 40px; height: 40px; }
.eq-fiche-num { font: 600 0.95rem/1.2 var(--font-display); color: var(--accent); }
.eq-fiche-num span { font-weight: 600; color: var(--text-muted); }
.eq-entete-fiche h2 { font-size: 1.02rem; margin-top: 2px; }
.eq-entete-fiche .enregistre-indic { font: 600 0.72rem var(--font); margin-left: 6px; }

.eq-onglets { display: flex; gap: 18px; padding: 0 16px; border-bottom: 1px solid var(--line); }
.eq-onglets button {
    position: relative;
    padding: 9px 0;
    border: 0;
    background: none;
    color: var(--text-muted);
    font: 700 0.82rem/1.2 var(--font-display);
    cursor: pointer;
}
.eq-onglets button.is-active { color: var(--text-strong); }
.eq-onglets button.is-active::after { content: ""; position: absolute; left: 0; right: 0; bottom: -1px; height: 2px; border-radius: 2px; background: var(--v-trait); }
.eq-onglets .compte { margin-left: 4px; padding: 0 6px; border-radius: 999px; background: var(--surface-2); font-size: 0.68rem; line-height: 16px; }

.eq-bloc { display: none; padding: 12px 16px; }
.eq-bloc.is-actif { display: block; }
.eq-bloc > h4 { margin: 0 0 10px; font: 700 0.64rem/1 var(--font-display); letter-spacing: 0.14em; text-transform: uppercase; color: var(--accent); }
.eq-bloc .statut-carte { padding: 8px 12px; margin-bottom: 10px; }
.statut-carte .statut-dates { margin-top: 4px; }
.statut-actions { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 16px; }
.statut-actions .btn + .btn { margin-left: 0; }
.verif-banniere { margin: 10px 16px 0; padding: 10px 12px; }
.verif-banniere p { margin-bottom: 6px; font-size: 0.85rem; }
.verif-banniere .verif-actions { gap: 16px; }

/* Champs serrés : tout tient sans faire défiler */
.champs.compact { gap: 8px 10px; }
.champs.compact .champ { gap: 3px; }
.champs.compact .champ > label { font-size: 0.7rem; color: var(--text-muted); font-weight: 700; }
.champs.compact input,
.champs.compact select,
.champs.compact textarea { padding: 6px 10px; font-size: 0.85rem; }
.champs.compact .ui-trigger { min-height: 34px; padding: 5px 10px; font-size: 0.85rem; }
.champs.compact textarea { min-height: 50px; }

/* Liste déroulante + petit bouton « + » */
.avec-ajout { display: flex; align-items: stretch; gap: 6px; min-width: 0; }
.avec-ajout > select, .avec-ajout > .ui-control { flex: 1; min-width: 0; }
.btn-ajout {
    flex-shrink: 0;
    width: 32px;
    border: 1px solid var(--line-2);
    border-radius: 10px;
    background: var(--field);
    color: var(--accent);
    font-size: 0.75rem;
    cursor: pointer;
    transition: border-color 0.15s, background 0.15s;
}
.btn-ajout:hover { border-color: var(--accent); background: var(--accent-soft); }

.eq-photo { display: flex; align-items: center; gap: 10px; margin-top: 10px; font-size: 0.8rem; }
.eq-photo img, .eq-photo-vide { width: 48px; height: 36px; object-fit: cover; border-radius: 8px; border: 1px solid var(--line); }
.eq-photo-vide { display: grid; place-items: center; background: var(--surface); color: var(--text-dim); }
.eq-photo .btn { margin-left: auto; cursor: pointer; }

/* Plein écran : informations à gauche, tickets et historique à droite, sans défilement */
.volet.is-plein .eq-onglets { display: none; }
.volet.is-plein .eq-corps { overflow: hidden; }
.volet.is-plein .eq-grille {
    display: grid;
    grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 360px;
    grid-template-rows: auto minmax(0, 1fr);
    height: 100%;
}
.volet.is-plein .eq-bloc { display: block; overflow-y: auto; }
.volet.is-plein .eq-bloc-infos { grid-row: 1 / 3; padding: 16px 20px; }
.volet.is-plein .eq-bloc-tickets,
.volet.is-plein .eq-bloc-historique { border-left: 1px solid var(--line); background: var(--surface); }
.volet.is-plein .eq-bloc-tickets { max-height: calc(40vh / var(--zoom)); border-bottom: 1px solid var(--line); }
.volet.is-plein .champs.compact { grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); gap: 12px 14px; }
@media (max-width: 1100px) { .volet.is-plein .eq-grille { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); grid-template-rows: none; } .volet.is-plein .eq-corps { overflow-y: auto; } }

/* Choix de l'icône d'un nouveau type */
.choix-icones { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(40px, 1fr)); gap: 6px; }
.choix-icones label {
    display: grid;
    place-items: center;
    height: 40px;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--line-2);
    color: var(--text-muted);
    cursor: pointer;
}
.choix-icones input { position: absolute; opacity: 0; pointer-events: none; }
.choix-icones label:has(input:checked) { border-color: var(--v-blue); background: var(--accent-soft); color: var(--accent); }

/* Fiche détail */
.fiche-section { padding: 16px 20px; border-bottom: 1px solid var(--line); }
.fiche-section:last-child { border-bottom: 0; }
.fiche-section > h4 {
    margin: 0 0 12px;
    font: 700 0.66rem/1 var(--font-display);
    letter-spacing: 0.14em;
    text-transform: uppercase;
    color: var(--accent);
}
.verif-banniere {
    margin: 16px 20px 0;
    padding: 14px 16px;
    border-radius: 14px;
    background: var(--warning-soft);
    border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--warning) 40%, transparent);
}
.verif-banniere p { margin: 0 0 10px; color: var(--text-strong); }
.verif-banniere p i { color: var(--warning); margin-right: 6px; }
.verif-banniere .verif-actions { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 22px; }
.verif-banniere .btn + .btn { margin-left: 0; }

.statut-carte {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    align-items: center;
    justify-content: space-between;
    gap: 10px;
    padding: 12px 14px;
    border-radius: 14px;
    background: var(--surface);
}
.statut-carte .statut-dates { font-size: 0.8rem; color: var(--text-muted); }
.statut-carte .statut-dates span + span::before { content: " · "; }

.journal { list-style: none; margin: 0; padding: 0; }
.journal li { position: relative; padding: 0 0 12px 18px; font-size: 0.82rem; }
.journal li::before {
    content: "";
    position: absolute;
    left: 3px; top: 6px;
    width: 7px; height: 7px;
    border-radius: 50%;
    background: var(--accent);
}
.journal li::after {
    content: "";
    position: absolute;
    left: 6px; top: 16px; bottom: 0;
    width: 1px;
    background: var(--line-2);
}
.journal li:last-child::after { display: none; }
.journal small { display: block; color: var(--text-dim); }

.photo-etiquette { display: block; max-width: 100%; max-height: 220px; border-radius: 12px; border: 1px solid var(--line); }
.enregistre-indic { font-size: 0.75rem; color: var(--success); opacity: 0; transition: opacity 0.3s; }
.enregistre-indic.is-on { opacity: 1; }

/* =====================================================================
   SCAN DE L'ÉTIQUETTE (ajout au stock)
===================================================================== */
.scan-depart { display: grid; grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); gap: 14px; }
.scan-option {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    align-items: center;
    gap: 10px;
    padding: 30px 16px;
    border-radius: 18px;
    border: 2px dashed var(--line-2);
    background: var(--surface);
    color: var(--text-strong);
    font: 700 0.95rem/1.3 var(--font-display);
    text-align: center;
    cursor: pointer;
    transition: border-color 0.2s, background 0.2s;
}
.scan-option i { font-size: 2rem; color: var(--accent); }
.scan-option small { font: 400 0.8rem/1.4 var(--font); color: var(--text-muted); }
.scan-option:hover,
.scan-option.is-survol { border-color: var(--v-blue); background: var(--accent-soft); }
.scan-sans { margin-top: 14px; text-align: center; }
@media (max-width: 560px) { .scan-depart { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); } }

.camera {
    position: relative;
    overflow: hidden;
    border-radius: 16px;
    background: #000;
    aspect-ratio: 4 / 3;
}
.camera video { width: 100%; height: 100%; object-fit: cover; }
.camera-cadre {
    position: absolute;
    inset: 14% 8%;
    border: 2px solid rgba(255, 255, 255, 0.85);
    border-radius: 14px;
    box-shadow: 0 0 0 999px rgba(0, 0, 0, 0.35);
    pointer-events: none;
}
.camera-actions { display: flex; justify-content: center; gap: 26px; margin-top: 14px; }

.scan-resultat { display: grid; grid-template-columns: 220px minmax(0, 1fr); gap: 20px; }
.scan-apercu img { width: 100%; border-radius: 14px; border: 1px solid var(--line); }
.scan-progression { margin-top: 10px; font-size: 0.8rem; color: var(--text-muted); }
.barre { height: 6px; border-radius: 6px; background: var(--surface-2); overflow: hidden; margin-top: 6px; }
.barre > span { display: block; height: 100%; width: 0; background: var(--v-trait); transition: width 0.3s; }
.codes-detectes { margin-top: 12px; }
.codes-detectes h5 { margin: 0 0 6px; font: 700 0.64rem/1 var(--font-display); letter-spacing: 0.12em; text-transform: uppercase; color: var(--text-muted); }
.code-detecte {
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: space-between;
    gap: 8px;
    margin-bottom: 6px;
    padding: 6px 8px 6px 10px;
    border-radius: 10px;
    background: var(--surface);
    font-size: 0.78rem;
}
.code-detecte .mono { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.code-detecte select { width: auto; min-width: 0; padding: 2px 6px; font-size: 0.72rem; }
.champ[hidden] { display: none; }
.champ.is-auto input,
.champ.is-auto .ui-trigger { border-color: var(--success); box-shadow: 0 0 0 3px var(--success-soft); }
@media (max-width: 760px) { .scan-resultat { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); } .scan-apercu img { max-height: 180px; object-fit: contain; } }

/* ---------- Champ « usager » (menu déroulant de l'organisation) ---------- */
.usager-champ { position: relative; }
.usager-menu {
    position: absolute;
    z-index: 2500;
    left: 0; right: 0; top: calc(100% + 6px);
    max-height: 290px;
    overflow-y: auto;
    padding: 6px;
    border-radius: 14px;
    background: var(--bg-2);
    border: 1px solid var(--card-border);
    box-shadow: var(--shadow-lg);
}
.usager-menu-titre { padding: 6px 10px; font: 700 0.62rem/1 var(--font-display); letter-spacing: 0.12em; text-transform: uppercase; color: var(--text-muted); }
.usager-menu-vide { padding: 10px; font-size: 0.8rem; color: var(--text-muted); }
.usager-option {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 10px;
    width: 100%;
    padding: 7px 10px;
    border: 0;
    border-radius: 10px;
    background: none;
    cursor: pointer;
    text-align: left;
    color: var(--text);
    font: inherit;
}
.usager-option:hover, .usager-option.is-active { background: var(--surface); }
.usager-option .avatar { width: 30px; height: 30px; font-size: 0.7rem; }
.usager-option strong { display: block; font-size: 0.85rem; color: var(--text-strong); }
.usager-option small { display: block; font-size: 0.75rem; color: var(--text-muted); }
.usager-option.is-nouveau strong { color: var(--accent); }

/* =====================================================================
   TABLEAU DE BORD
===================================================================== */
.portes {
    display: grid;
    grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
    gap: 22px;
    margin: 26px 44px 26px 0;
}
.porte {
    position: relative;
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 22px;
    padding: 26px 28px;
    overflow: hidden;
    border-radius: 20px;
    background: var(--card-bg);
    border: 1px solid var(--card-border);
    box-shadow: var(--shadow);
    color: var(--text);
    text-decoration: none;
    transition: transform 0.3s cubic-bezier(0.22, 0.8, 0.24, 1), border-color 0.3s;
}
.porte::after {
    content: "";
    position: absolute;
    left: 0; top: 0; right: 0;
    height: 4px;
    background: var(--v-trait);
    transform: scaleX(0.12);
    transform-origin: left;
    transition: transform 0.45s cubic-bezier(0.22, 0.8, 0.24, 1);
}
.porte:hover { transform: translateY(-3px); border-color: var(--accent); }
.porte:hover::after { transform: scaleX(1); }
.porte-ic {
    display: grid;
    place-items: center;
    flex-shrink: 0;
    width: 64px;
    height: 64px;
    border-radius: 18px;
    background: linear-gradient(135deg, var(--v-navy), var(--v-blue-dark));
    color: var(--v-cyan);
    font-size: 1.6rem;
}
.porte h2 { margin: 0 0 4px; font-size: 1.3rem; color: var(--text-strong); }
.porte p { margin: 0; color: var(--text-muted); font-size: 0.9rem; }
.porte .porte-fleche { margin-left: auto; color: var(--accent); transition: transform 0.3s; }
.porte:hover .porte-fleche { transform: translateX(5px); }

.stock-grille { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); gap: 12px; }
.stock-tuile {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 12px;
    padding: 14px;
    border-radius: 14px;
    background: var(--surface);
    text-decoration: none;
    color: var(--text);
    transition: background 0.2s;
}
.stock-tuile:hover { background: var(--surface-2); }
.stock-tuile strong { display: block; font: 800 1.35rem/1 var(--font-display); color: var(--text-strong); }
.stock-tuile small { display: block; margin-top: 3px; font-size: 0.78rem; color: var(--text-muted); }
.stock-tuile em { display: block; font-style: normal; font-size: 0.72rem; color: var(--accent); }
@media (max-width: 1300px) { .stock-grille { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); } }

.repartition { display: flex; height: 10px; border-radius: 10px; overflow: hidden; background: var(--surface-2); margin: 6px 0 12px; }
.repartition span { display: block; height: 100%; }
.legende { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px 16px; font-size: 0.8rem; color: var(--text-muted); }
.legende i { display: inline-block; width: 9px; height: 9px; border-radius: 3px; margin-right: 6px; }

.liste-simple { list-style: none; margin: 0; padding: 0; }
.liste-simple li { border-top: 1px solid var(--line); }
.liste-simple li:first-child { border-top: 0; }
.liste-simple a {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 12px;
    padding: 11px 4px;
    text-decoration: none;
    color: var(--text);
}
.liste-simple a:hover strong { color: var(--accent); }
.liste-simple .ls-txt { flex: 1; min-width: 0; }
.liste-simple strong { display: block; overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis; color: var(--text-strong); font-family: var(--font-display); font-size: 0.9rem; }
.liste-simple small { display: block; overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis; color: var(--text-muted); font-size: 0.78rem; }

.card-head { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; margin-bottom: 14px; }
.card-head h3 { margin: 0; }

/* =====================================================================
   ORGANISATIONS
===================================================================== */
.org-grille {
    display: grid;
    grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(300px, 1fr));
    gap: 20px;
    padding-right: 44px;
}
.org-carte {
    position: relative;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 14px;
    padding: 22px;
    overflow: hidden;
    border-radius: 18px;
    background: var(--card-bg);
    border: 1px solid var(--card-border);
    box-shadow: var(--shadow);
    color: var(--text);
    text-decoration: none;
    transition: transform 0.3s cubic-bezier(0.22, 0.8, 0.24, 1), border-color 0.3s;
}
.org-carte::after {
    content: "";
    position: absolute;
    left: 0; top: 0; right: 0;
    height: 4px;
    background: var(--v-trait);
    transform: scaleX(0.12);
    transform-origin: left;
    transition: transform 0.45s cubic-bezier(0.22, 0.8, 0.24, 1);
}
.org-carte:hover { transform: translateY(-3px); border-color: var(--accent); }
.org-carte:hover::after { transform: scaleX(1); }
.org-carte-tete { display: flex; align-items: center; gap: 14px; }
.org-carte-tete .org-logo-lg { width: 60px; height: 60px; border-radius: 16px; }
.org-carte h3 { margin: 0; font-size: 1.1rem; color: var(--text-strong); }
.org-carte .org-domaines { font-size: 0.78rem; color: var(--text-muted); }
.org-carte p.org-desc {
    margin: 0;
    font-size: 0.86rem;
    color: var(--text-muted);
    display: -webkit-box;
    -webkit-line-clamp: 2;
    -webkit-box-orient: vertical;
    overflow: hidden;
}
.org-chiffres { display: flex; gap: 22px; padding-top: 12px; border-top: 1px solid var(--line); }
.org-chiffres div strong { display: block; font: 800 1.4rem/1 var(--font-display); color: var(--text-strong); }
.org-chiffres div small { font-size: 0.74rem; color: var(--text-muted); }
.org-detail-types { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; }
.org-detail-types span {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 6px;
    padding: 3px 9px;
    border-radius: 999px;
    background: var(--surface);
    font-size: 0.76rem;
    color: var(--text);
}
.org-detail-types span i { color: var(--accent); font-size: 0.8em; }
.org-enfants { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 6px; font-size: 0.76rem; color: var(--text-muted); }

.org-groupe { margin-bottom: 36px; }
.org-groupe-titre {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 14px;
    margin: 0 44px 16px 0;
}
.org-groupe-titre h2 { margin: 0; }
.org-groupe-titre a { text-decoration: none; color: inherit; }
.org-groupe-titre .ligne { flex: 1; height: 1px; background: var(--line); }

/* Fiche organisation */
.org-bandeau {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    align-items: center;
    gap: 22px;
    margin: 0 44px 22px 0;
    padding: 26px 28px;
    border-radius: 22px;
    color: rgba(255, 255, 255, 0.85);
    background: linear-gradient(110deg, var(--v-navy-2) 0%, var(--v-navy) 45%, var(--v-blue-dark) 100%);
}
.org-bandeau .org-logo-lg { border-color: rgba(255, 255, 255, 0.2); background: rgba(255, 255, 255, 0.95); color: var(--v-blue-dark); }
.org-bandeau h1 { margin: 0; padding: 0; color: #fff; }
.org-bandeau h1::after { display: none; }
.org-bandeau .v-kicker { color: var(--v-cyan) !important; margin-bottom: 8px; }
.org-bandeau .org-bandeau-txt { flex: 1; min-width: 240px; }
.org-bandeau p { margin: 8px 0 0; max-width: 720px; }
.org-bandeau .btn { color: #fff !important; }
.org-bandeau .btn:hover { color: var(--v-cyan) !important; }
.org-bandeau .fil { font-size: 0.82rem; }
.org-bandeau .fil a { color: var(--v-cyan); text-decoration: none; }

.org-bandeau-inner { display: flex; align-items: center; flex-wrap: wrap; gap: 22px; padding-right: 380px; }
.v-bandeau .org-logo-lg { background: #fff; border-color: rgba(255, 255, 255, 0.25); color: var(--v-blue-dark); }
.v-bandeau p i { color: var(--v-cyan); margin-right: 4px; }
@media (max-width: 1100px) { .org-bandeau-inner { padding-right: 0; } }

.trois-col { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); gap: 22px; padding-right: 44px; }
.deux-col { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1.2fr) minmax(0, 1fr); gap: 22px; padding-right: 44px; }
@media (max-width: 1100px) { .trois-col, .deux-col { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); } }

.logo-choix { display: flex; align-items: center; gap: 14px; }

/* Usagers */
.table-usagers { width: 100%; }
.table-usagers td { vertical-align: middle; }
.table-usagers tr { cursor: pointer; }
.table-usagers tr:hover td { background: var(--surface); }
.cellule-personne { display: flex; align-items: center; gap: 10px; }
.cellule-personne strong { display: block; color: var(--text-strong); }
.cellule-personne small { color: var(--text-muted); }

/* ---------- Petits écrans ---------- */
@media (max-width: 900px) {
    .portes { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); margin-right: 16px; }
    .entete-page { padding-right: 0; }
    .org-grille, .trois-col, .deux-col { padding-right: 0; }
    .org-bandeau, .org-groupe-titre { margin-right: 0; }
    .volet.is-plein .conv-grille { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
    .volet.is-plein .conv-cote { display: none; }
    .volet.is-plein .tk-resume,
    .volet.is-plein .tk-taches-barre { display: flex; }
    .volet.is-plein .tk-props-panneau:not([hidden]),
    .volet.is-plein .tk-taches-panneau:not([hidden]) { display: block; }
    .volet.is-plein { left: calc(var(--nav-width) + var(--nav-gap, 14px) * 2); }
}

/* =====================================================================
   LOGOS DES ENTITÉS : sans bords. Un logo en image s'affiche seul (sans
   cadre ni fond) ; les initiales gardent leur pastille de couleur douce.
===================================================================== */
.org-logo,
.org-logo-sm,
.org-logo-lg,
.org-logo-client,
.banniere-entite .org-logo-lg,
.v-bandeau .org-logo-lg,
.entite-carte.a-banniere .entite-tete .org-logo-lg,
.tk-encadre .org-logo-sm {
    border: 0 !important;
}
.org-logo:has(img),
.org-logo-sm:has(img),
.org-logo-lg:has(img),
.org-logo-client:has(img) {
    background: none !important;
    box-shadow: none !important;
}
.org-logo img,
.org-logo-sm img,
.org-logo-lg img,
.org-logo-client img {
    padding: 0 !important;
    background: none !important;
    object-fit: contain;
}

/* =====================================================================
   FOND DE PAGE : halos bleus et trame de points, plutôt qu'une couleur unie
===================================================================== */
body {
    background:
        radial-gradient(1100px 520px at 100% -8%, rgba(42, 157, 224, 0.16), transparent 62%),
        radial-gradient(900px 620px at -6% 108%, rgba(111, 211, 255, 0.07), transparent 60%),
        var(--bg);
    background-attachment: fixed;
}
:root[data-theme="light"] body {
    background:
        radial-gradient(1100px 520px at 100% -8%, rgba(42, 157, 224, 0.12), transparent 62%),
        radial-gradient(900px 620px at -6% 108%, rgba(22, 119, 184, 0.06), transparent 60%),
        var(--bg);
    background-attachment: fixed;
}
/* Trame de points, visible en haut à droite et qui s'efface */
body::before {
    content: "";
    display: block;
    position: fixed;
    inset: 0;
    z-index: -1;
    pointer-events: none;
    background-image: radial-gradient(rgba(255, 255, 255, 0.07) 1px, transparent 1.3px);
    background-size: 22px 22px;
    -webkit-mask-image: radial-gradient(ellipse 70% 60% at 85% 0%, #000 0%, transparent 75%);
    mask-image: radial-gradient(ellipse 70% 60% at 85% 0%, #000 0%, transparent 75%);
}
:root[data-theme="light"] body::before { background-image: radial-gradient(rgba(11, 42, 68, 0.09) 1px, transparent 1.3px); }

/* =====================================================================
   TICKETS : recherche et filtres au-dessus des vues et du tableau,
   vues et tableau de même hauteur
===================================================================== */
.boite-tickets { grid-template-rows: auto minmax(0, 1fr); row-gap: 14px; }
.boite-tickets .tk-barre { grid-column: 1 / -1; }
.boite-tickets.avec-volet .tk-barre { grid-column: 1 / -2; }
.boite-tickets .vues,
.boite-tickets .tk-centre { grid-row: 2; min-height: 0; }
.boite-tickets .volet { grid-column: -2 / -1; grid-row: 1 / span 2; }
.boite-tickets .tk-centre .tableau-panneau { flex: 1; }

.tk-barre {
    padding: 10px 14px;
    border-radius: 18px;
    background: var(--card-bg);
    border: 1px solid var(--card-border);
    box-shadow: var(--shadow);
}
.tk-barre .tk-outils { margin: 0; flex-wrap: nowrap; }
.tk-barre .recherche { flex: 1 1 auto; max-width: 460px; }
.tk-barre .tk-compte { margin-left: auto; white-space: nowrap; }
.tk-barre .icon-btn { border: 0; cursor: pointer; width: 34px; height: 34px; border-radius: 10px; }
.tk-barre .tk-filtres { margin: 10px 0 0; padding-top: 10px; border-top: 1px solid var(--line); }

/* Colonne des vues : « Mes tickets » en carte, puis les groupes Vues et Marqueurs */
.boite-tickets .vues { padding: 14px 12px; }
.vue-moi {
    display: grid;
    grid-template-columns: auto minmax(0, 1fr) auto;
    align-items: center;
    gap: 12px;
    width: 100%;
    padding: 14px;
    border: 0;
    border-radius: 14px;
    background: linear-gradient(135deg, var(--v-navy) 0%, var(--v-blue-dark) 100%);
    color: #fff;
    font: inherit;
    text-align: left;
    cursor: pointer;
    box-shadow: 0 12px 24px -16px rgba(7, 29, 49, 0.9);
    transition: box-shadow 0.2s, transform 0.2s;
}
.vue-moi:hover { transform: translateY(-1px); }
.vue-moi.is-active { box-shadow: 0 0 0 2px var(--v-cyan), 0 12px 24px -16px rgba(7, 29, 49, 0.9); }
.vue-moi .avatar { width: 38px; height: 38px; box-shadow: 0 0 0 2px rgba(255, 255, 255, 0.35); }
.vue-moi-txt { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; }
.vue-moi-txt strong { font: 700 0.98rem/1.2 var(--font-display); color: #fff; }
.vue-moi-txt small { font-size: 0.74rem; color: rgba(255, 255, 255, 0.7); }
.vue-moi-compte { font: 800 1.7rem/1 var(--font-display); color: var(--v-cyan); letter-spacing: -0.03em; }

.vues-groupe { margin-top: 18px; }
.vues-groupe-titre {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 10px;
    margin: 0 0 6px;
    padding: 0 10px;
    font: 700 0.64rem/1 var(--font-display);
    letter-spacing: 0.14em;
    text-transform: uppercase;
    color: var(--text-dim);
}
.vues-groupe-titre::after { content: ""; flex: 1; height: 1px; background: var(--line); }
.vue-lib { display: inline-flex; align-items: center; gap: 10px; min-width: 0; }
.vue .vue-lib i { width: 16px; text-align: center; color: var(--c, var(--accent)); }
.vue .vue-compte {
    min-width: 24px;
    padding: 2px 7px;
    border-radius: 999px;
    background: var(--surface);
    text-align: center;
}
.vue.is-active .vue-compte { background: var(--accent); color: var(--on-accent); }
/* Marqueurs : liseré de leur couleur quand la vue est active */
.vues-groupe .vue[style].is-active { background: color-mix(in srgb, var(--c) 14%, transparent); }
.vues-groupe .vue[style].is-active .vue-compte { background: var(--c); color: #fff; }

@media (max-width: 1000px) {
    .boite-tickets { grid-template-rows: none; }
    .boite-tickets .tk-barre,
    .boite-tickets.avec-volet .tk-barre,
    .boite-tickets .vues,
    .boite-tickets .tk-centre,
    .boite-tickets .volet { grid-column: auto; grid-row: auto; }
    .tk-barre .tk-outils { flex-wrap: wrap; }
}

/* =====================================================================
   COMMANDES : mise en stock depuis le ticket, lien ticket à l'ajout,
   matériel livré signalé à l'ouverture du ticket
===================================================================== */
/* Onglets de réponse à gauche, « Analyser la demande » à droite */
.composeur-tete { display: flex; align-items: center; flex-wrap: wrap; gap: 6px 14px; margin-bottom: 8px; }
.composeur-tete .composeur-analyser { margin-left: auto; }
.composeur-tete .composeur-onglets { margin-bottom: 0; }
.composeur-analyser { padding: 4px 0 6px !important; font-size: 0.8rem !important; }

/* En-tête du ticket : marqueurs sous le sujet (un clic les ajoute / retire) */
.tk-marqueurs-tete { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; margin-top: 10px; }
.tk-marqueurs-tete .puce:not(.is-active) { opacity: 0.6; border-style: dashed; }
.tk-marqueurs-tete .puce:not(.is-active):hover { opacity: 1; }

/* Commande : bandeau bien visible sous le sujet, avec l'action de mise en stock */
.tk-commande {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    align-items: center;
    gap: 10px 14px;
    margin-top: 12px;
    padding: 12px 14px;
    border-radius: 14px;
    background: var(--accent-soft);
    border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--accent) 35%, transparent);
}
.tk-commande-ic { display: grid; place-items: center; flex-shrink: 0; width: 36px; height: 36px; border-radius: 10px; background: var(--accent); color: var(--on-accent); }
.tk-commande-txt { display: flex; flex: 1; flex-direction: column; min-width: 160px; }
.tk-commande-txt strong { color: var(--text-strong); font: 700 0.9rem/1.3 var(--font-display); }
.tk-commande-txt small { color: var(--text-muted); font-size: 0.78rem; }
.tk-commande-btn { padding: 8px 14px; font-size: 0.84rem; }

/* Statut : la pastille de l'en-tête ouvre le choix du statut */
.statut-menu-zone { position: relative; display: inline-flex; }
.statut-bouton { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; padding: 0; border: 0; background: none; color: var(--text-muted); font-size: 0.7rem; cursor: pointer; }
.statut-bouton:hover .pastille { filter: brightness(1.08); }
.statut-menu {
    position: absolute;
    top: calc(100% + 8px);
    left: 0;
    z-index: 20;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    align-items: stretch;
    gap: 4px;
    min-width: 230px;
    padding: 8px;
    border-radius: 14px;
    background: var(--bg-2);
    border: 1px solid var(--card-border);
    box-shadow: var(--shadow-lg);
}
.statut-menu[hidden] { display: none; }
.statut-menu .statut-choix { justify-content: flex-start; }

/* Matériel livré (fenêtre à l'ouverture du ticket) */
.livres { list-style: none; margin: 0 0 12px; padding: 0; }
.livres li { display: flex; align-items: center; gap: 8px; padding: 6px 0; border-bottom: 1px solid var(--line); color: var(--text-strong); font-weight: 600; }
.livres li:last-child { border-bottom: 0; }
.livres i { color: var(--success); }

/* Lier du matériel : plusieurs à la fois */
.lier-options { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 8px 16px; margin-bottom: 10px; }
.lier-options label { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin: 0; font-weight: 500; }
.lier-liste { max-height: calc(50vh / var(--zoom)); overflow: auto; }
.lier-eq { cursor: pointer; }
.lier-eq input { flex-shrink: 0; width: 17px; height: 17px; }
.lier-eq:has(input:checked) { border-color: var(--accent); background: var(--accent-soft); }
.champ-ticket { margin-top: 14px; }

.cloture-ticket { margin-top: 14px; padding: 14px; border-radius: 14px; background: var(--surface); }
.cloture-choix { display: flex; align-items: center; gap: 10px; margin: 0 0 10px; color: var(--text-strong); font-weight: 600; cursor: pointer; }
.cloture-choix strong { font-family: var(--font-display); color: var(--accent); }
.cloture-ticket textarea { width: 100%; min-height: 150px; font-size: 0.86rem; }
.cloture-ticket:has(input:not(:checked)) textarea { opacity: 0.45; }

/* Statut de la commande : couleur selon l'avancement, petite frise de 4 étapes */
.tk-commande { --cs: var(--warning); }
.tk-commande.is-recue { --cs: var(--info); }
.tk-commande.is-livraison { --cs: var(--accent); }
.tk-commande.is-livree { --cs: var(--success); }
.tk-commande-ic { background: var(--cs); }
.tk-commande-statut { color: var(--cs); }
.tk-commande-etapes { display: flex; gap: 4px; margin: 5px 0 4px; }
.tk-commande-etapes span { width: 26px; height: 4px; border-radius: 4px; background: var(--line-2); }
.tk-commande-etapes span.is-fait { background: var(--cs); }
.tk-commande-etapes span.is-courante { box-shadow: 0 0 0 2px color-mix(in srgb, var(--cs) 30%, transparent); }

/* Marqueurs du ticket : bouton pour afficher les autres (volet) */
.tk-marqueurs-plus { display: inline-flex; align-items: center; gap: 3px; padding: 3px 8px; border: 1px dashed var(--line-2); border-radius: 999px; background: none; color: var(--text-muted); font-size: 0.68rem; cursor: pointer; }
.tk-marqueurs-plus:hover { color: var(--accent); border-color: var(--accent); }
.tk-marqueurs-plus .fa-plus { font-size: 0.55rem; }
.volet.is-plein .tk-marqueurs-plus { display: none; }
.volet:not(.is-plein) .tk-marqueurs-tete:not(.is-ouvert) .puce:not(.is-active) { display: none; }
.tk-marqueurs-tete.is-ouvert .tk-marqueurs-plus { color: var(--accent); border-color: var(--accent); }

/* =====================================================================
   VOLET DU TICKET CONDENSÉ : l'en-tête et les barres se resserrent,
   les messages prennent la place
===================================================================== */
.volet:not(.is-plein) .tk-fiche-tete { padding: 10px 14px 10px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-fiche-ligne { gap: 6px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-id-grand { font-size: 1.15rem; }
.volet:not(.is-plein) .tk-fiche-ligne .pastille.is-grande { padding: 3px 9px 3px 7px; font-size: 0.72rem; }
.volet:not(.is-plein) .volet-outils .icon-btn { width: 28px; height: 28px; }
/* Entité mère / entreprise : pastilles seules (le nom reste en info-bulle et dans le chemin) */
.volet:not(.is-plein) .tk-encadre:not(.is-logo) { padding: 2px; border-radius: 8px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-encadre:not(.is-logo) span:last-child { display: none; }
.volet:not(.is-plein) .tk-encadre.is-logo img { height: 24px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-titre { margin-top: 6px; font-size: 0.96rem; line-height: 1.3; }
.volet:not(.is-plein) .tk-marqueurs-tete { margin-top: 6px; gap: 4px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-marqueurs-tete .puce { padding: 2px 8px; font-size: 0.7rem; }
/* Commande : une ligne compacte */
.volet:not(.is-plein) .tk-commande { gap: 8px 10px; margin-top: 8px; padding: 7px 10px; border-radius: 10px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-commande-ic { width: 28px; height: 28px; border-radius: 8px; font-size: 0.75rem; }
.volet:not(.is-plein) .tk-commande-txt { min-width: 120px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-commande-txt strong { font-size: 0.8rem; }
.volet:not(.is-plein) .tk-commande-txt small { font-size: 0.7rem; }
.volet:not(.is-plein) .tk-commande-etapes { margin: 3px 0 2px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-commande-etapes span { width: 18px; height: 3px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-commande-btn { padding: 6px 10px; font-size: 0.74rem; }
/* Barres « propriétés » et « à faire » plus fines */
.volet:not(.is-plein) .tk-resume { padding: 6px 14px; gap: 10px; font-size: 0.74rem; }
.volet:not(.is-plein) .tk-taches-barre { padding: 6px 14px; font-size: 0.76rem; }
/* Messages : plus d'espace et de place pour le texte */
.volet:not(.is-plein) .conv-fil { gap: 10px; padding: 12px 14px 12px 40px; }
.volet:not(.is-plein) .conv-fil .message { max-width: 94%; gap: 3px; }
.volet:not(.is-plein) .conv-fil .message .message-tete { font-size: 0.72rem; }
.volet:not(.is-plein) .conv-fil .message .message-tete .avatar { width: 22px; height: 22px; font-size: 0.56rem; }
.volet:not(.is-plein) .conv-fil .message:not(.is-agent) .message-bulle { margin-left: 28px; }
.volet:not(.is-plein) .conv-fil .message.is-agent .message-bulle { margin-right: 28px; }
.volet:not(.is-plein) .message-bulle { padding: 8px 12px; }
.volet:not(.is-plein) .message-texte { font-size: 0.86rem; line-height: 1.45; }
.volet:not(.is-plein) .evenement { padding: 2px 10px; font-size: 0.68rem; }
/* Réponse : plus compacte */
.volet:not(.is-plein) .composeur { padding: 8px 12px 10px; }
.volet:not(.is-plein) .composeur-tete { margin-bottom: 6px; }
.volet:not(.is-plein) .composeur-onglets { gap: 12px; }
.volet:not(.is-plein) .composeur-onglets button { font-size: 0.76rem; }
.volet:not(.is-plein) .composeur textarea { min-height: 56px; padding: 7px 10px; font-size: 0.85rem; }
.volet:not(.is-plein) .composeur-actions { margin-top: 6px; }
.volet:not(.is-plein) .envoi-groupe .ui-trigger { min-height: 32px; padding: 4px 10px; font-size: 0.8rem; }
.volet:not(.is-plein) .envoi-groupe .btn-plein { padding: 7px 14px; font-size: 0.82rem; }

/* Technicien assigné : à côté de « Répondre » (clic : déléguer / m'assigner) */
.tk-assigne {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 8px;
    padding: 3px 12px 3px 3px;
    border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--accent) 35%, transparent);
    border-radius: 999px;
    background: var(--accent-soft);
    color: var(--text-strong);
    font: inherit;
    text-align: left;
    cursor: pointer;
    transition: border-color 0.15s, background 0.15s;
}
.tk-assigne:hover { border-color: var(--accent); }
.tk-assigne .avatar { width: 28px; height: 28px; font-size: 0.66rem; }
.tk-assigne > span:last-child { display: flex; flex-direction: column; line-height: 1.15; }
.tk-assigne small { font-size: 0.6rem; font-weight: 700; letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; color: var(--text-muted); }
.tk-assigne strong { max-width: 160px; overflow: hidden; font: 700 0.82rem/1.2 var(--font-display); text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.tk-assigne.is-moi strong { color: var(--accent); }
/* Personne : bien signalé en orange */
.tk-assigne.is-vide { border-color: color-mix(in srgb, var(--warning) 45%, transparent); background: var(--warning-soft); }
.tk-assigne.is-vide:hover { border-color: var(--warning); }
.tk-assigne.is-vide small { color: var(--warning); }
.tk-assigne-ic { display: grid; place-items: center; width: 28px; height: 28px; border-radius: 50%; background: var(--warning); color: #fff; font-size: 0.72rem; }
.volet:not(.is-plein) .tk-assigne { padding: 2px 10px 2px 2px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-assigne .avatar, .volet:not(.is-plein) .tk-assigne-ic { width: 24px; height: 24px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-assigne strong { max-width: 110px; font-size: 0.76rem; }

/* Liste des tickets : la ligne ouvre le ticket en plein écran, la flèche ouvre la fenêtre de détails */
.tk-table .tk-apercu-cell { width: 1%; padding-left: 4px; padding-right: 10px; text-align: right; cursor: default; }
/* Toujours visible, même quand le tableau défile horizontalement */
.tk-table td.tk-apercu-cell { position: sticky; right: 0; z-index: 1; background: var(--card-bg); box-shadow: -10px 0 12px -10px rgba(0, 0, 0, 0.35); }
.tk-table th.tk-apercu-cell { position: sticky; right: 0; z-index: 3; }
.tk-apercu {
    display: inline-grid;
    place-items: center;
    width: 32px;
    height: 32px;
    border: 1px solid var(--line-2);
    border-radius: 50%;
    background: none;
    color: var(--text-muted);
    font-size: 0.78rem;
    cursor: pointer;
    transition: background 0.15s, color 0.15s, border-color 0.15s, transform 0.15s;
}
.tk-apercu:hover,
.tk-apercu:focus-visible { border-color: var(--accent); background: var(--accent); color: var(--on-accent); transform: translateX(2px); outline: none; }
.tableau tbody tr.is-active .tk-apercu { border-color: var(--accent); color: var(--accent); }

/* =====================================================================
   ASSISTANT : bulle fixe en bas à droite, qui déroule une petite conversation
===================================================================== */
.assistant { position: fixed; right: 22px; bottom: 22px; z-index: 1500; display: flex; flex-direction: column; align-items: flex-end; gap: 12px; }
/* Pages « outil » et fiche en plein écran : la bulle remonte au-dessus de la zone de réponse */
body.pleine-page .assistant { bottom: 150px; right: 10px; }
body.volet-plein .assistant { bottom: 280px; right: 22px; }
.toasts { bottom: 92px; }
.assistant-bulle {
    position: relative;
    display: grid;
    place-items: center;
    width: 54px;
    height: 54px;
    border: 0;
    border-radius: 50%;
    background: linear-gradient(135deg, var(--v-blue-dark), var(--v-blue));
    color: #fff;
    font-size: 1.25rem;
    cursor: pointer;
    box-shadow: 0 12px 26px -10px rgba(7, 29, 49, 0.75), 0 0 0 4px color-mix(in srgb, var(--v-blue) 18%, transparent);
    transition: transform 0.2s ease;
}
.assistant-bulle:hover { transform: translateY(-2px); }
.assistant-bulle i { position: absolute; transition: opacity 0.2s, transform 0.2s; }
.assistant-bulle .fa-xmark { opacity: 0; transform: rotate(-90deg); }
.assistant-bulle.is-ouverte .fa-comment-dots { opacity: 0; transform: rotate(90deg); }
.assistant-bulle.is-ouverte .fa-xmark { opacity: 1; transform: none; }
body.pleine-page .assistant-bulle { width: 46px; height: 46px; font-size: 1.05rem; }

.assistant-panneau {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    width: min(380px, calc(calc(100vw / var(--zoom)) - 40px));
    height: min(540px, calc(calc(100vh / var(--zoom)) - 120px));
    overflow: hidden;
    border-radius: 20px;
    background: var(--bg-2);
    border: 1px solid var(--card-border);
    box-shadow: var(--shadow-lg);
    transform-origin: bottom right;
    animation: assistant-ouvre 0.2s cubic-bezier(0.22, 0.8, 0.24, 1);
}
.assistant-panneau[hidden] { display: none; }
body.pleine-page .assistant-panneau { height: min(480px, calc(calc(100vh / var(--zoom)) - 230px)); }
@keyframes assistant-ouvre { from { opacity: 0; transform: translateY(10px) scale(0.96); } }
.assistant-tete { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 12px 10px 12px 14px; color: #fff; background: linear-gradient(110deg, var(--v-navy-2), var(--v-navy) 55%, var(--v-blue-dark)); }
.assistant-ic { display: grid; place-items: center; flex-shrink: 0; width: 36px; height: 36px; border-radius: 12px; background: rgba(255, 255, 255, 0.12); color: var(--v-cyan); }
.assistant-titre { display: flex; flex: 1; flex-direction: column; min-width: 0; line-height: 1.25; }
.assistant-titre strong { font: 700 0.92rem/1.2 var(--font-display); }
.assistant-titre small { font-size: 0.72rem; color: rgba(255, 255, 255, 0.7); }
.assistant-tete .icon-btn { width: 30px; height: 30px; border: 0; border-radius: 8px; color: rgba(255, 255, 255, 0.75); cursor: pointer; }
.assistant-tete .icon-btn:hover { background: rgba(255, 255, 255, 0.12) !important; color: #fff !important; }

.assistant-fil { display: flex; flex: 1; flex-direction: column; gap: 10px; min-height: 0; overflow-y: auto; padding: 14px; }
.as-msg { align-self: flex-start; max-width: 92%; padding: 9px 12px; border-radius: 4px 14px 14px 14px; background: var(--surface); font-size: 0.85rem; line-height: 1.45; color: var(--text); }
.as-msg p { margin: 0; }
.as-msg.is-moi { align-self: flex-end; border-radius: 14px 4px 14px 14px; background: var(--accent); color: var(--on-accent); }
.as-attente { color: var(--text-muted); animation: as-pulse 1s ease-in-out infinite; }
@keyframes as-pulse { 50% { opacity: 0.4; } }
.as-liens { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; margin-top: 8px; }
.as-lien { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 7px 9px; border-radius: 10px; background: var(--card-bg); border: 1px solid var(--line); color: var(--text); text-decoration: none; }
.as-lien:hover { border-color: var(--accent); }
.as-lien > i { width: 16px; color: var(--accent); text-align: center; }
.as-lien span { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; }
.as-lien strong { overflow: hidden; color: var(--text-strong); font-size: 0.82rem; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.as-lien small { overflow: hidden; color: var(--text-muted); font-size: 0.7rem; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }

.assistant-suggestions { display: flex; gap: 6px; overflow-x: auto; padding: 0 14px 8px; scrollbar-width: none; }
.assistant-suggestions::-webkit-scrollbar { display: none; }
.as-sugg { flex-shrink: 0; padding: 5px 10px; border: 1px solid var(--line-2); border-radius: 999px; background: none; color: var(--text-muted); font: 600 0.74rem/1.2 var(--font); cursor: pointer; white-space: nowrap; }
.as-sugg:hover { border-color: var(--accent); color: var(--accent); }
.assistant-saisie { display: flex; gap: 8px; padding: 10px 12px 12px; border-top: 1px solid var(--line); }
.assistant-saisie input { flex: 1; min-width: 0; padding: 9px 12px !important; border-radius: 999px !important; font-size: 0.85rem; }
.assistant-envoyer { display: grid; place-items: center; flex-shrink: 0; width: 38px; height: 38px; border: 0; border-radius: 50%; background: var(--accent); color: var(--on-accent); cursor: pointer; }
.assistant-envoyer:hover { filter: brightness(1.1); }
@media (max-width: 760px) {
    .assistant { right: 12px; bottom: 12px; }
    body.pleine-page .assistant { bottom: 12px; }
}
/* Suivi Chronopost des colis (bandeau commande) */
.tk-colis { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 4px 12px; margin-top: 3px; font-size: .78rem; }
.tk-colis a { color: inherit; text-decoration: none; opacity: .85; }
.tk-colis a:hover { opacity: 1; text-decoration: underline; }


/* =====================================================================
   Administration : onglets, cartes (boîtes, groupes, API), listes de règles, tableaux
   ===================================================================== */
.admin-onglets { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 4px 22px; margin: 0 16px 20px 0; border-bottom: 1px solid var(--line-2); }
.admin-onglets button { display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; padding: 10px 2px 12px; border: 0; background: none; font: 600 0.88rem/1 var(--font-display); color: var(--text-muted); cursor: pointer; box-shadow: inset 0 -2px 0 transparent; transition: color 0.15s, box-shadow 0.15s; }
.admin-onglets button:hover { color: var(--text-strong); }
.admin-onglets button.is-active { color: var(--accent); box-shadow: inset 0 -2px 0 var(--accent); }
.admin-contenu { margin-right: 16px; }
.admin-section { margin-bottom: 20px; }
.admin-section .card-head h3 i { color: var(--accent); margin-right: 4px; }
.admin-intro { margin: -6px 0 16px; max-width: 900px; font-size: 0.84rem; color: var(--text-muted); }
.admin-intro code { font-size: 0.8rem; }
.admin-grille { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(320px, 1fr)); gap: 16px; }
.admin-carte { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; padding: 16px 18px; border: 1px solid var(--line-2); border-left: 3px solid var(--c, var(--accent)); border-radius: 14px; }
.admin-carte.is-inactif, .admin-ligne.is-inactif, tr.is-inactif td { opacity: 0.55; }
.admin-carte-tete { display: flex; align-items: center; gap: 12px; }
.admin-ic { flex-shrink: 0; display: grid; place-items: center; width: 36px; height: 36px; border-radius: 10px; color: var(--c, var(--accent)); background: color-mix(in srgb, var(--c, var(--accent)) 13%, transparent); }
.admin-carte-titre { flex: 1; min-width: 0; }
.admin-carte-titre strong { display: block; color: var(--text-strong); overflow-wrap: anywhere; }
.admin-carte-titre small { color: var(--text-muted); font-size: 0.78rem; }
.admin-details { display: grid; grid-template-columns: auto 1fr; gap: 6px 14px; margin: 0; font-size: 0.82rem; }
.admin-details dt { color: var(--text-muted); white-space: nowrap; }
.admin-details dd { margin: 0; min-width: 0; overflow-wrap: anywhere; }
.admin-carte-actions { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 8px; margin-top: auto; padding-top: 10px; border-top: 1px solid var(--line-2); }
.admin-carte-actions > .icon-btn:not(.icon-btn + .icon-btn) { margin-left: auto; }
.admin-erreur { color: var(--danger); font-size: 0.78rem; }
.admin-ok { color: var(--success); }
.admin-point { display: inline-block; width: 9px; height: 9px; margin-right: 6px; border-radius: 50%; background: var(--c, var(--accent)); vertical-align: 1px; }
.admin-aide { margin: 4px 0 0; font-size: 0.8rem; color: var(--text-muted); }
.admin-aide i { color: var(--accent); margin-right: 4px; }
.admin-sous-titre { margin: 18px 0 10px; font-size: 0.86rem; color: var(--text-strong); }
.admin-sous-titre i { color: var(--accent); margin-right: 6px; }
.admin-presets { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 6px; margin: 12px 0 0; font-size: 0.8rem; color: var(--text-muted); }
.champs.admin-2 { grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 0 10px; }
.admin-tests { list-style: none; margin: 0 0 12px; padding: 0; display: grid; gap: 10px; }
.admin-tests li { display: flex; gap: 10px; align-items: flex-start; font-size: 0.86rem; }
.admin-tests li strong { display: block; color: var(--text-strong); }
.admin-tests li i { margin-top: 3px; }
.admin-tests .is-ok i { color: var(--success); }
.admin-tests .is-ko i { color: var(--danger); }

/* Règles et macros */
.admin-liste { display: flex; flex-direction: column; }
.admin-ligne { display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 12px 0; border-top: 1px solid var(--line-2); }
.admin-ligne:first-child { border-top: 0; }
.admin-ligne-txt { flex: 1; min-width: 0; }
.admin-ligne-txt strong { display: block; color: var(--text-strong); }
.admin-ligne-txt small { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 4px 14px; margin-top: 3px; font-size: 0.78rem; color: var(--text-muted); }
.admin-quand { color: var(--accent); font-weight: 600; }
.admin-action i { opacity: 0.7; }
.interrupteur-seul { padding: 0; border: 0; }
.admin-action-bloc { margin-bottom: 12px; padding: 12px 14px; border: 1px solid var(--line-2); border-radius: 12px; }
.admin-action-tete { display: flex; align-items: center; gap: 10px; margin-bottom: 10px; }
.admin-action-tete select { flex: 1; }
.admin-action-num { display: grid; place-items: center; width: 24px; height: 24px; border-radius: 50%; background: var(--accent-soft); color: var(--accent); font: 700 0.75rem/1 var(--font-display); }
.admin-variables { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 6px; margin-top: 14px; font-size: 0.78rem; color: var(--text-muted); }
.admin-icones { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 2px; }
.admin-icones .is-active { color: var(--accent); background: var(--accent-soft); }

/* Rôles, groupes, techniciens */
.tableau-defile { overflow-x: auto; }
.admin-table td, .admin-table th { vertical-align: middle; }
.admin-table th.admin-perm { white-space: normal; min-width: 90px; font-size: 0.72rem; }
.admin-table td.admin-perm { text-align: center; }
.admin-oui { color: var(--success); }
.admin-droits { display: grid; gap: 8px; }
.admin-membres { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 10px 16px; }
.admin-coches { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(220px, 1fr)); gap: 6px; }
.admin-coche { display: flex; align-items: center; gap: 8px; padding: 6px 8px; border-radius: 10px; cursor: pointer; font-weight: 500; }
.admin-coche:hover { background: var(--surface); }
@media (max-width: 640px) {
    .admin-grille { grid-template-columns: 1fr; }
    .champs.admin-2 { grid-template-columns: 1fr 1fr; }
}

/* Tickets : boîte mail, groupe, envoi par mail, macros, pièces jointes */
.tk-boite { display: inline-flex; align-items: center; gap: 5px; margin-top: 2px; font-size: 0.72rem; color: var(--text-muted); }
.tk-boite::before { content: ""; width: 7px; height: 7px; border-radius: 50%; background: var(--c, var(--accent)); }
.tk-sujet .tk-boite { display: flex; }
.tk-fiche-boite { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: 0.78rem; color: var(--text-muted); }
.tk-fiche-boite i { color: var(--c, var(--accent)); }
.message-mail { display: inline-flex; align-items: center; gap: 5px; font-size: 0.72rem; color: var(--text-muted); }
.message-mail.is-erreur { color: var(--danger); }
.message-pieces { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; margin-top: 8px; }
.message-pieces a { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; padding: 4px 10px; border: 1px solid var(--line-2); border-radius: 999px; font-size: 0.76rem; color: var(--text); text-decoration: none; }
.message-pieces a:hover { border-color: var(--accent); color: var(--accent); }
.composeur-dest { font-size: 0.76rem; color: var(--text-muted); }
.composeur-dest strong { color: var(--text-strong); font-weight: 600; }
.composeur-dest.is-alerte { color: var(--warning); }
.macros-zone { position: relative; }
.macros-menu { position: absolute; bottom: calc(100% + 6px); left: 0; z-index: 30; min-width: 260px; padding: 6px; border: 1px solid var(--line-2); border-radius: 12px; background: var(--bg-elevated, var(--surface)); box-shadow: 0 18px 40px -18px rgba(0, 0, 0, 0.45); }
.macros-menu button { display: flex; align-items: center; gap: 10px; width: 100%; padding: 8px 10px; border: 0; border-radius: 8px; background: none; font: inherit; font-size: 0.84rem; text-align: left; color: var(--text); cursor: pointer; }
.macros-menu button:hover { background: var(--surface); color: var(--text-strong); }
.macros-menu button i { width: 16px; color: var(--accent); text-align: center; }
.macros-menu .vide { padding: 8px 10px; font-size: 0.8rem; color: var(--text-muted); }

/* Ticket : demandeur inconnu (domaine rattaché à aucune entreprise) */
.tk-inconnu { display: flex; align-items: center; gap: 12px; margin-top: 10px; padding: 10px 12px; border-radius: 12px; border: 1px dashed color-mix(in srgb, var(--warning) 55%, transparent); background: color-mix(in srgb, var(--warning) 8%, transparent); }
.tk-inconnu-ic { display: grid; place-items: center; flex-shrink: 0; width: 32px; height: 32px; border-radius: 10px; color: var(--warning); background: color-mix(in srgb, var(--warning) 15%, transparent); }
.tk-inconnu-txt { flex: 1; min-width: 0; }
.tk-inconnu-txt strong { display: block; color: var(--text-strong); font-size: 0.86rem; }
.tk-inconnu-txt small { display: block; color: var(--text-muted); font-size: 0.76rem; overflow-wrap: anywhere; }
.tk-inconnu-btn { flex-shrink: 0; padding: 7px 14px; font-size: 0.8rem; }

/* Administration : bouton (i) et guides pas à pas */
.aide-btn { display: inline-grid; place-items: center; width: 22px; height: 22px; margin-left: 6px; padding: 0; border: 1.5px solid currentColor; border-radius: 50%; background: none; color: var(--text-muted); font-size: 0.62rem; cursor: pointer; vertical-align: 2px; transition: color 0.15s, transform 0.15s; }
.admin-section .card-head h3 .aide-btn i { color: inherit; margin: 0; }
.aide-btn:hover, .aide-btn:focus-visible { color: var(--accent); transform: scale(1.08); }
.aide { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.aide-cas { border: 1px solid var(--line-2); border-radius: 12px; }
.aide-cas summary { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 12px 14px; cursor: pointer; list-style: none; font-weight: 600; color: var(--text-strong); }
.aide-cas summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.aide-cas-ic { display: grid; place-items: center; flex-shrink: 0; width: 28px; height: 28px; border-radius: 8px; color: var(--accent); background: var(--accent-soft); font-size: 0.8rem; }
.aide-chevron { margin-left: auto; font-size: 0.75rem; color: var(--text-muted); transition: transform 0.2s; }
.aide-cas[open] .aide-chevron { transform: rotate(180deg); }
.aide-etapes { margin: 0; padding: 0 16px 12px 52px; display: grid; gap: 7px; font-size: 0.86rem; line-height: 1.5; }
.aide-etapes li::marker { color: var(--accent); font-weight: 700; }
.aide-etapes code, .aide-note code { font-size: 0.8rem; }
.aide-note { display: flex; gap: 8px; margin: 0 14px 12px; padding: 9px 12px; border-radius: 10px; background: var(--surface); font-size: 0.8rem; color: var(--text-muted); }
.aide-note i { margin-top: 3px; color: var(--warning); }
.aide-note-generale { margin: 4px 0 0; }
.aide-note-generale i { color: var(--accent); }

/* =====================================================================
   Ticket en plein écran : 3/4 conversation + réponse, 1/4 fiche d'informations
   sur toute la hauteur ; en-tête (titre) compact
   ===================================================================== */
@media (min-width: 901px) {
    .volet.is-plein {
        display: grid;
        grid-template-columns: minmax(0, 3fr) minmax(280px, 1fr);
        grid-template-rows: auto minmax(0, 1fr) auto;
    }
    /* La conversation, la colonne d'informations et la réponse deviennent les cases de la grille */
    .volet.is-plein .volet-corps,
    .volet.is-plein .conv-grille { display: contents; }
    .volet.is-plein .tk-fiche-tete { grid-column: 1 / -1; grid-row: 1; }
    .volet.is-plein .conv-fil { grid-column: 1; grid-row: 2; overflow-y: auto; min-height: 0; }
    .volet.is-plein .composeur { grid-column: 1; grid-row: 3; }
    .volet.is-plein .conv-cote { grid-column: 2; grid-row: 2 / 4; overflow-y: auto; min-height: 0; padding: 16px; }

    /* En-tête compact */
    .volet.is-plein .tk-fiche-tete { padding: 8px 18px 10px; }
    .volet.is-plein .tk-fiche-ligne { gap: 10px; }
    .volet.is-plein .tk-id-grand { font-size: 1.15rem; }
    .volet.is-plein .tk-fiche-ligne .pastille.is-grande { padding: 3px 10px 3px 8px; font-size: 0.74rem; }
    .volet.is-plein .volet-outils .icon-btn { width: 30px; height: 30px; }
    .volet.is-plein .tk-encadre.is-logo img { height: 26px; }
    .volet.is-plein .tk-encadre:not(.is-logo) { padding: 2px 8px 2px 2px; }
    .volet.is-plein .tk-encadre .org-logo-sm { width: 22px; height: 22px; }
    .volet.is-plein .tk-titre { margin-top: 4px; font-size: 1rem; line-height: 1.3; }
    .volet.is-plein .tk-marqueurs-tete { margin-top: 6px; gap: 4px; }
    .volet.is-plein .tk-marqueurs-tete .puce { padding: 2px 9px; font-size: 0.72rem; }
    .volet.is-plein .tk-commande { gap: 8px 12px; margin-top: 8px; padding: 7px 12px; border-radius: 10px; }
    .volet.is-plein .tk-commande-ic { width: 28px; height: 28px; border-radius: 8px; font-size: 0.75rem; }
    .volet.is-plein .tk-commande-txt strong { font-size: 0.82rem; }
    .volet.is-plein .tk-commande-txt small { font-size: 0.72rem; }
    .volet.is-plein .tk-commande-etapes { margin: 3px 0 2px; }
    .volet.is-plein .tk-commande-btn { padding: 6px 12px; font-size: 0.76rem; }
    .volet.is-plein .tk-inconnu { margin-top: 8px; padding: 6px 10px; }
    .volet.is-plein .tk-inconnu-ic { width: 28px; height: 28px; }
}
@media (min-width: 901px) {
    /* Plein écran : sous la réponse, une seule ligne (destinataire, macros, statut après envoi, Envoyer) */
    .volet.is-plein .composeur { padding: 10px 16px 12px; }
    .volet.is-plein .composeur-actions { flex-wrap: nowrap; gap: 12px; margin-top: 8px; }
    .volet.is-plein .composeur-dest { flex: 1 1 auto; min-width: 0; overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis; }
    .volet.is-plein .macros-zone { flex-shrink: 0; }
    .volet.is-plein .envoi-groupe { flex-wrap: nowrap; flex-shrink: 0; margin-left: 0; }
    .volet.is-plein .envoi-groupe .ui-control,
    .volet.is-plein .envoi-groupe select { flex: 0 0 210px; }
}
@media (min-width: 901px) {
    /* Plein écran : marqueurs sur la ligne du titre, bandeaux (commande, demandeur inconnu) en dessous */
    .volet.is-plein .tk-fiche-tete { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, auto) minmax(0, 1fr); column-gap: 16px; align-items: center; }
    .volet.is-plein .tk-fiche-ligne,
    .volet.is-plein .tk-commande,
    .volet.is-plein .tk-inconnu { grid-column: 1 / -1; }
    .volet.is-plein .tk-marqueurs-tete { margin-top: 4px; }
    .volet.is-plein .tk-commande { padding: 5px 12px; }
    .volet.is-plein .tk-commande-txt small { display: inline; margin-left: 8px; }
}

/* Fiche du ticket : menus déroulants (contact et matériel de l'usager, informations de l'entreprise) */
.fiche-deroulant { margin-top: 10px; border: 1px solid var(--line-2); border-radius: 10px; }
.fiche-deroulant summary { display: flex; align-items: center; gap: 8px; padding: 8px 10px; cursor: pointer; list-style: none; font-size: 0.8rem; font-weight: 600; color: var(--text); }
.fiche-deroulant summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.fiche-deroulant summary > i:first-child { color: var(--accent); width: 14px; text-align: center; }
.fiche-deroulant summary > .fa-chevron-down { margin-left: auto; font-size: 0.7rem; color: var(--text-muted); transition: transform 0.2s; }
.fiche-deroulant[open] summary > .fa-chevron-down { transform: rotate(180deg); }
.fiche-deroulant summary .compte { padding: 0 7px; border-radius: 999px; background: var(--surface-2); font-size: 0.7rem; color: var(--text-muted); }
.fiche-deroulant summary:hover { color: var(--text-strong); }
.fiche-deroulant-corps { padding: 2px 10px 10px; }
.fiche-deroulant-corps .tels { margin-top: 4px; }
.fiche-sous-titre { margin: 12px 0 6px; font-size: 0.72rem; text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.04em; color: var(--text-muted); }
.fiche-info { display: flex; gap: 8px; margin: 6px 0; font-size: 0.82rem; line-height: 1.4; }
.fiche-info i { width: 14px; margin-top: 3px; color: var(--text-muted); text-align: center; }
.fiche-info span { min-width: 0; overflow-wrap: anywhere; }
.fiche-chiffres { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); gap: 6px; margin-top: 10px; }
.fiche-chiffres a { display: flex; flex-direction: column; padding: 6px 8px; border-radius: 8px; background: var(--surface); font-size: 0.7rem; line-height: 1.25; color: var(--text-muted); text-decoration: none; }
.fiche-chiffres a strong { font: 700 1rem/1.2 var(--font-display); color: var(--text-strong); }
.fiche-chiffres a:hover strong { color: var(--accent); }
.fiche-sous { display: flex; align-items: center; gap: 10px; margin-top: 8px; }
.fiche-sous-lib { flex-shrink: 0; font-size: 0.76rem; color: var(--text-muted); }
.fiche-sous select, .fiche-sous .ui-control { flex: 1; min-width: 0; }
.bloc-lie > select, .bloc-lie > .ui-control { width: 100%; }

/* Zone de réponse : bouton déroulant (Répondre / Note interne / Message du client), Cc et Cci */
.composeur-mode { position: relative; }
.mode-bouton { display: inline-flex; align-items: center; gap: 7px; padding: 6px 10px 6px 12px; border: 1px solid var(--line-2); border-radius: 999px; background: var(--surface); font: 700 0.8rem/1 var(--font-display); color: var(--accent); cursor: pointer; }
.mode-bouton .fa-chevron-down { font-size: 0.65rem; opacity: 0.7; }
.mode-bouton:hover { border-color: var(--accent); }
.composeur.is-note .mode-bouton { color: var(--warning); border-color: color-mix(in srgb, var(--warning) 50%, transparent); }
.composeur.is-client .mode-bouton { color: var(--violet); }
.mode-menu { position: absolute; bottom: calc(100% + 6px); left: 0; z-index: 30; min-width: 250px; padding: 6px; border: 1px solid var(--line-2); border-radius: 12px; background: var(--bg-elevated, var(--surface)); box-shadow: 0 18px 40px -18px rgba(0, 0, 0, 0.45); }
.mode-menu button { display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px; width: 100%; padding: 8px 10px; border: 0; border-radius: 8px; background: none; font: inherit; text-align: left; color: var(--text); cursor: pointer; }
.mode-menu button:hover { background: var(--surface); }
.mode-menu button i { width: 16px; margin-top: 2px; color: var(--accent); text-align: center; }
.mode-menu button[data-mode="note"] i { color: var(--warning); }
.mode-menu button strong { display: block; font-size: 0.84rem; color: var(--text-strong); }
.mode-menu button small { display: block; font-size: 0.72rem; color: var(--text-muted); }
.mode-menu button.is-active { background: var(--accent-soft); }
.copies-boutons { display: inline-flex; gap: 4px; }
.copie-btn { padding: 5px 9px; border: 1px solid transparent; border-radius: 8px; background: none; font: 700 0.76rem/1 var(--font-display); color: var(--text-muted); cursor: pointer; }
.copie-btn:hover { color: var(--text-strong); border-color: var(--line-2); }
.copie-btn.is-active { color: var(--accent); background: var(--accent-soft); }
.composeur-copies { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; }
.composeur-copies:has(.copie-ligne:not([hidden])) { margin-bottom: 6px; }
.copie-ligne { display: flex; align-items: center; gap: 8px; padding: 2px 4px 2px 10px; border: 1px solid var(--line-2); border-radius: 10px; }
.copie-ligne > span { flex-shrink: 0; width: 28px; font: 700 0.76rem/1 var(--font-display); color: var(--text-muted); }
.copie-ligne input { flex: 1; min-width: 0; border: 0 !important; background: none !important; box-shadow: none !important; padding: 6px 0; font-size: 0.84rem; }
.copie-ligne .icon-btn { width: 26px; height: 26px; }
.message-copies { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 2px 12px; margin: -2px 34px 0; font-size: 0.72rem; color: var(--text-muted); }
.message.is-agent .message-copies { justify-content: flex-end; }
.copie-ligne[hidden], .copies-boutons[hidden] { display: none; }

/* =====================================================================
   Affichage à 80 % par défaut sur grand écran (comme un zoom navigateur à 80 %).
   Les unités d'écran (vh, vw) sont divisées par --zoom pour garder la pleine hauteur / largeur ;
   les scripts qui placent des éléments au pixel (listes déroulantes) en tiennent compte aussi.
   ===================================================================== */
:root { --zoom: 1; }
@media (min-width: 1024px) {
    :root { --zoom: 0.8; zoom: 0.8; }
}

/* =====================================================================
   Fenêtre de détails (aperçu à droite de la liste) : tout le reste condensé pour laisser
   la place aux messages. Les informations retirées restent dans « Propriétés » et en plein écran.
   ===================================================================== */
/* En-tête sur une ligne : logos plus petits, boîte mail (visible dans Propriétés) masquée */
.volet:not(.is-plein) .tk-fiche-tete { padding: 7px 10px 7px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-fiche-ligne { flex-wrap: nowrap; gap: 5px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-fiche-boite { display: none; }
.volet:not(.is-plein) .tk-encadre { flex-shrink: 1; min-width: 0; }
.volet:not(.is-plein) .tk-encadre.is-logo img { height: 20px; max-width: 64px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-id-grand { font-size: 1rem; flex-shrink: 0; }
.volet:not(.is-plein) .statut-menu-zone { flex-shrink: 0; }
.volet:not(.is-plein) .volet-outils { flex-shrink: 0; gap: 0; }
.volet:not(.is-plein) .volet-outils .icon-btn { width: 24px; height: 24px; font-size: 0.78rem; }
.volet:not(.is-plein) .tk-titre { margin-top: 4px; font-size: 0.9rem; }
.volet:not(.is-plein) .tk-marqueurs-tete { margin-top: 4px; }
/* Commande et demandeur inconnu : une seule ligne fine */
.volet:not(.is-plein) .tk-commande { flex-wrap: nowrap; gap: 8px; margin-top: 6px; padding: 4px 6px 4px 8px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-commande-ic { width: 22px; height: 22px; font-size: 0.65rem; border-radius: 6px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-commande-txt { flex: 1; min-width: 0; }
.volet:not(.is-plein) .tk-commande-txt strong { display: block; overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis; font-size: 0.76rem; }
.volet:not(.is-plein) .tk-commande-etapes,
.volet:not(.is-plein) .tk-commande-txt small { display: none; }
.volet:not(.is-plein) .tk-commande-btn { padding: 5px 8px; font-size: 0; }
.volet:not(.is-plein) .tk-commande-btn i { font-size: 0.72rem; }
.volet:not(.is-plein) .tk-inconnu { gap: 8px; margin-top: 6px; padding: 4px 6px 4px 8px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-inconnu-ic { width: 22px; height: 22px; font-size: 0.65rem; border-radius: 6px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-inconnu-txt strong { font-size: 0.76rem; }
.volet:not(.is-plein) .tk-inconnu-txt small { display: none; }
.volet:not(.is-plein) .tk-inconnu-btn { padding: 4px 10px; font-size: 0.72rem; }
/* Barres repliées (propriétés, à faire) plus fines */
.volet:not(.is-plein) .tk-resume { padding: 4px 10px; }
.volet:not(.is-plein) .tk-taches-barre { padding: 4px 10px; }
/* Réponse : une ligne d'outils (mode, Cc/Cci, assigné, analyser en icône), puis le texte,
   puis une ligne d'envoi (macros en icône, statut, Envoyer) ; le destinataire passe en info-bulle */
.volet:not(.is-plein) .composeur { padding: 6px 10px 8px; }
.volet:not(.is-plein) .composeur-tete { flex-wrap: nowrap; gap: 4px; margin-bottom: 5px; }
.volet:not(.is-plein) .mode-bouton { padding: 4px 8px; font-size: 0.74rem; }
.volet:not(.is-plein) .copie-btn { padding: 4px 6px; font-size: 0.7rem; }
.volet:not(.is-plein) .tk-assigne { min-width: 0; flex-shrink: 1; }
.volet:not(.is-plein) .tk-assigne small { display: none; }
.volet:not(.is-plein) .tk-assigne strong { max-width: 90px; overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis; }
.volet:not(.is-plein) .composeur-analyser { flex-shrink: 0; margin-left: auto; padding: 4px 6px; font-size: 0; }
.volet:not(.is-plein) .composeur-analyser i { font-size: 0.8rem; }
.volet:not(.is-plein) .composeur textarea { min-height: 48px; }
.volet:not(.is-plein) .composeur-actions { flex-wrap: nowrap; gap: 6px; margin-top: 5px; }
.volet:not(.is-plein) .composeur-dest { display: none; }
.volet:not(.is-plein) .macros-zone .btn { padding: 4px 6px; font-size: 0; }
.volet:not(.is-plein) .macros-zone .btn i { font-size: 0.8rem; }
.volet:not(.is-plein) .envoi-groupe { flex: 1; flex-wrap: nowrap; min-width: 0; }
.volet:not(.is-plein) .envoi-groupe .btn-plein { padding: 6px 12px; }
/* Boutons réduits à leur icône dans la fenêtre de détails (le libellé reste en info-bulle) */
.volet:not(.is-plein) .composeur-analyser,
.volet:not(.is-plein) .macros-zone .btn,
.volet:not(.is-plein) .tk-commande-btn { font-size: 0 !important; gap: 0 !important; }
.volet:not(.is-plein) .composeur-analyser i,
.volet:not(.is-plein) .macros-zone .btn i,
.volet:not(.is-plein) .tk-commande-btn i { font-size: 0.8rem !important; margin: 0 !important; }
.volet:not(.is-plein) .composeur-analyser, .volet:not(.is-plein) .macros-zone .btn { min-width: 28px; min-height: 26px; justify-content: center; }

/* Zone de réponse : éditeur mis en forme (barre d'outils, liens, listes) et pièces jointes */
.editeur { position: relative; display: flex; flex-direction: column; border: 1px solid var(--line-2); border-radius: 12px; background: var(--surface); transition: border-color 0.15s, box-shadow 0.15s; }
.editeur:focus-within { border-color: var(--accent); box-shadow: 0 0 0 3px var(--accent-ring, rgba(22, 119, 184, 0.18)); }
.composeur.is-note .editeur { background: var(--warning-soft); border-color: color-mix(in srgb, var(--warning) 45%, transparent); }
.editeur.is-depot { border-style: dashed; border-color: var(--accent); background: var(--accent-soft); }
.editeur-barre { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 1px; padding: 4px 6px; border-bottom: 1px solid var(--line-2); }
.editeur-outil { display: grid; place-items: center; width: 28px; height: 26px; padding: 0; border: 0; border-radius: 6px; background: none; color: var(--text-muted); font-size: 0.78rem; cursor: pointer; }
.editeur-outil:hover { background: var(--surface-2); color: var(--text-strong); }
.editeur-sep { width: 1px; height: 16px; margin: 0 4px; background: var(--line-2); }
.editeur-joindre { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; margin-left: auto; padding: 4px 10px; border: 0; border-radius: 8px; background: none; font: 600 0.78rem/1 var(--font-display); color: var(--accent); cursor: pointer; }
.editeur-joindre:hover { background: var(--accent-soft); }
.editeur-zone { min-height: 84px; max-height: calc(40vh / var(--zoom)); overflow-y: auto; padding: 10px 12px; outline: none; font-size: 0.92rem; line-height: 1.55; color: var(--text); word-break: break-word; cursor: text; }
.editeur-zone:empty::before { content: attr(data-placeholder); color: var(--text-dim); pointer-events: none; }
.editeur-pieces { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; padding: 0 10px; }
.editeur-pieces:not(:empty) { padding: 0 10px 8px; }
.pj-chip { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; max-width: 260px; padding: 3px 4px 3px 10px; border: 1px solid var(--line-2); border-radius: 999px; background: var(--card-bg); font-size: 0.76rem; }
.pj-chip > i { color: var(--accent); }
.pj-nom { min-width: 0; overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis; color: var(--text-strong); }
.pj-chip small { flex-shrink: 0; color: var(--text-muted); }
.pj-chip button { display: grid; place-items: center; width: 20px; height: 20px; padding: 0; border: 0; border-radius: 50%; background: none; color: var(--text-muted); font-size: 0.7rem; cursor: pointer; }
.pj-chip button:hover { background: var(--surface-2); color: var(--danger); }
/* Mise en forme commune : éditeur et messages mis en forme */
.editeur-zone a, .message-texte.is-html a { color: var(--accent); text-decoration: underline; }
.editeur-zone ul, .editeur-zone ol, .message-texte.is-html ul, .message-texte.is-html ol { margin: 4px 0; padding-left: 22px; }
.editeur-zone blockquote, .message-texte.is-html blockquote { margin: 6px 0; padding: 2px 0 2px 12px; border-left: 3px solid var(--line-2); color: var(--text-muted); }
.editeur-zone p, .message-texte.is-html p { margin: 0 0 6px; }
.message-texte.is-html { white-space: normal; }
.message-texte.is-html > :last-child { margin-bottom: 0; }
/* Fenêtre de détails : barre d'outils et zone plus compactes */
.volet:not(.is-plein) .editeur-barre { padding: 2px 4px; }
.volet:not(.is-plein) .editeur-outil { width: 24px; height: 22px; font-size: 0.7rem; }
.volet:not(.is-plein) .editeur-joindre span { display: none; }
.volet:not(.is-plein) .editeur-zone { min-height: 48px; padding: 6px 10px; font-size: 0.85rem; }
.editeur-zone ul, .message-texte.is-html ul { list-style: disc; } .editeur-zone ol, .message-texte.is-html ol { list-style: decimal; } .editeur-zone li, .message-texte.is-html li { display: list-item; }

/* Administration > Assistant IA */
.admin-alerte { display: flex; gap: 8px; margin: -4px 0 14px; padding: 10px 12px; border-radius: 10px; background: var(--warning-soft); color: var(--text); font-size: 0.84rem; }
.admin-alerte i { margin-top: 3px; color: var(--warning); }
.admin-ia-grille { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1.2fr) minmax(0, 1fr); gap: 24px; align-items: start; }
.admin-ia-stats { display: grid; grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); gap: 10px; }
.admin-chiffre { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; padding: 12px 14px; border-radius: 12px; background: var(--surface); }
.admin-chiffre.is-large { grid-column: 1 / -1; }
.admin-chiffre strong { font: 700 1.3rem/1.2 var(--font-display); color: var(--text-strong); }
.admin-chiffre strong small { font-size: 0.8rem; color: var(--text-muted); font-weight: 600; }
.admin-chiffre span { font-size: 0.76rem; color: var(--text-muted); }
.admin-suffixe { display: flex; align-items: center; gap: 6px; }
.admin-suffixe input { flex: 1; }
.admin-essai { margin-top: 14px; padding: 14px 16px; border: 1px solid var(--line-2); border-radius: 12px; }
.admin-essai p { margin: 0 0 6px; font-size: 0.84rem; }
.admin-essai-reponse { margin: 10px 0; padding: 12px 14px; border-radius: 10px; background: var(--surface); white-space: pre-wrap; font-size: 0.86rem; line-height: 1.5; }
@media (max-width: 900px) { .admin-ia-grille { grid-template-columns: 1fr; } }

/* Ticket : proposition de l'assistant IA, messages écrits par l'IA */
.ia-proposition { margin: 0 0 8px; border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--violet) 40%, transparent); border-radius: 12px; background: color-mix(in srgb, var(--violet) 7%, transparent); }
.ia-proposition-tete { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 7px 10px; }
.ia-proposition-ic { display: grid; place-items: center; flex-shrink: 0; width: 26px; height: 26px; border-radius: 8px; color: #fff; background: var(--violet); font-size: 0.75rem; }
.ia-proposition-txt { flex: 1; min-width: 0; }
.ia-proposition-txt strong { display: block; font-size: 0.8rem; color: var(--text-strong); }
.ia-proposition-txt small { display: block; overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis; font-size: 0.72rem; color: var(--text-muted); }
.ia-proposition-actions { display: flex; flex-shrink: 0; gap: 4px; }
.ia-proposition-actions .btn-plein { padding: 5px 12px; font-size: 0.76rem; }
.ia-proposition details { padding: 0 10px 8px; }
.ia-proposition summary { cursor: pointer; font-size: 0.74rem; color: var(--violet); }
.ia-proposition-texte { margin-top: 6px; padding: 8px 10px; border-radius: 8px; background: var(--card-bg); white-space: pre-wrap; font-size: 0.82rem; line-height: 1.45; max-height: 180px; overflow-y: auto; }
.composeur-ia { flex-shrink: 0; }
.as-msg p { white-space: pre-wrap; }

/* Administration > Serveur : alertes, jauges, historique du disque */
.srv-avis { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; margin-bottom: 18px; }
.srv-avis-ligne { display: flex; gap: 10px; padding: 10px 12px; border-radius: 10px; font-size: 0.84rem; --c: var(--success); background: color-mix(in srgb, var(--c) 10%, transparent); }
.srv-avis-ligne.is-attention { --c: var(--warning); }
.srv-avis-ligne.is-urgent { --c: var(--danger); }
.srv-avis-ligne > i { margin-top: 2px; color: var(--c); }
.srv-avis-ligne strong { display: block; color: var(--text-strong); }
.srv-jauges { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(220px, 1fr)); gap: 14px; }
.srv-jauge { padding: 14px 16px; border: 1px solid var(--line-2); border-radius: 14px; --c: var(--text-dim); }
.srv-jauge.is-ok { --c: var(--success); }
.srv-jauge.is-attention { --c: var(--warning); }
.srv-jauge.is-urgent { --c: var(--danger); }
.srv-jauge-tete { display: flex; align-items: center; gap: 8px; font-weight: 600; color: var(--text-strong); }
.srv-jauge-tete i { color: var(--c); }
.srv-jauge-tete strong { margin-left: auto; font: 700 1.3rem/1 var(--font-display); color: var(--c); }
.srv-barre { height: 8px; margin: 10px 0 8px; border-radius: 999px; background: var(--surface-2); overflow: hidden; }
.srv-barre span { display: block; height: 100%; border-radius: inherit; background: var(--c); transition: width 0.4s; }
.srv-jauge p { margin: 0; font-size: 0.82rem; color: var(--text); }
.srv-jauge small { display: block; margin-top: 3px; font-size: 0.74rem; color: var(--text-muted); }
.srv-colonnes { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(320px, 1fr)); gap: 0 20px; }
.srv-histo { display: flex; align-items: flex-end; gap: 2px; height: 140px; padding: 0 2px; border-bottom: 1px solid var(--line-2); }
.srv-histo span { flex: 1; min-width: 3px; max-width: 18px; border-radius: 3px 3px 0 0; background: var(--accent); opacity: 0.75; }
.srv-histo span:hover { opacity: 1; }
.srv-histo-axe { display: flex; justify-content: space-between; margin-top: 6px; font-size: 0.72rem; color: var(--text-muted); }

/* Page de connexion */
.page-connexion { min-height: 100vh; }
.cx { display: flex; flex-direction: column; align-items: center; justify-content: center; min-height: calc(100vh / var(--zoom)); padding: 32px 16px; }
.cx-marque { margin-bottom: 22px; }
.cx-marque img, .cx-marque svg { height: 46px; width: auto; }
.cx-carte { width: 100%; max-width: 420px; padding: 28px 28px 22px; }
.cx-carte h1 { margin: 0 0 6px; font-size: 1.45rem; }
.cx-carte h1 i { color: var(--accent); margin-right: 6px; }
.cx-aide { margin: 0 0 18px; font-size: 0.86rem; color: var(--text-muted); }
.cx-form { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.cx-form label { margin-top: 8px; font-size: 0.8rem; font-weight: 600; }
.cx-form input[type=email], .cx-form input[type=password], .cx-form input[type=text] { width: 100%; }
.cx-form .btn-plein { justify-content: center; margin-top: 16px; }
.cx-code { font: 700 1.5rem/1 var(--font-display) !important; letter-spacing: 0.4em; text-align: center; }
.cx-case { display: flex !important; align-items: center; gap: 8px; font-weight: 500 !important; }
.cx-microsoft { display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 10px; padding: 11px 16px; border: 1px solid var(--line-2); border-radius: 12px; background: var(--surface); color: var(--text-strong); font-weight: 600; text-decoration: none; }
.cx-microsoft:hover { border-color: var(--accent); }
.cx-microsoft i { color: #00a4ef; }
.cx-ou { display: flex; align-items: center; gap: 10px; margin: 16px 0 4px; font-size: 0.76rem; color: var(--text-muted); }
.cx-ou::before, .cx-ou::after { content: ""; flex: 1; height: 1px; background: var(--line-2); }
.cx-liens { margin: 16px 0 0; text-align: center; font-size: 0.8rem; color: var(--text-muted); }
.cx-lien { padding: 0; border: 0; background: none; font: inherit; color: var(--accent); text-decoration: none; cursor: pointer; }
.cx-lien:hover { text-decoration: underline; }
.cx-message { display: flex; gap: 8px; margin: 0 0 12px; padding: 10px 12px; border-radius: 10px; font-size: 0.84rem; }
.cx-message i { margin-top: 3px; }
.cx-message.is-erreur { background: color-mix(in srgb, var(--danger) 12%, transparent); color: var(--text); }
.cx-message.is-erreur i { color: var(--danger); }
.cx-message.is-info { background: var(--accent-soft); color: var(--text); }
.cx-message.is-info i { color: var(--accent); }
.cx-pied { margin-top: 18px; font-size: 0.76rem; color: var(--text-muted); }